1win Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Gané la cantidad de 50850 rupias y cuando traté de retirar la cantidad de mi tarjeta recibí un mensaje que decía "El retiro de fondos está suspendido" y me pide que pague el 13% del último monto ganado para activar el retiro. Así que pagué 50850 * 0,13 = 6610,5. En lugar de 6610.5, pagué 6610 rupias. Pero ese 6610 se agregó al límite de retiro y nuevamente está pidiendo el 13% de la última cantidad ganada. Ahora la cantidad 57460 está atascada en el retiro. Podría alguien ayudarme con esto. Adjunto las capturas de pantalla como referencia.

Además, infórmeme sobre la cantidad que debo pagar para activar el retiro.

Gracias

Comentarios adicionales del jugador:

"Estoy planeando jugar en el casino 1win y estoy confundido debido a un problema que le sucedió a uno de mis amigos. A continuación se muestran los detalles del problema y las capturas de pantalla relacionadas. Por favor, ayúdenme y aclarenme.

Mi amigo ganó apuestas por valor de 50850 rupias e intentó retirar la cantidad de su tarjeta. Mientras lo hacía, recibió un mensaje de error que decía que "El retiro se suspendió debido a una actividad sospechosa en la cuenta. Para activar el retiro, debe pagar el 13% de la comisión del último monto ganado". El 13% de la última cantidad ganada es de Rs. 6610,5 (50850 * 0,13). Pagó Rs. 6610 en lugar de 6610.5. Y creo que debido a la diferencia de 0.5, nuevamente recibió el mismo mensaje y pidió el 13% de la última cantidad ganada. Ahora la cantidad de retiro se incrementó a 57460 (50850 + 6610).

¿Realmente 1win está pidiendo una comisión para activar el retiro?

En caso afirmativo,

1. ¿Cuánto dinero necesito pagar ahora? 13% de 50850 o 13% de 54760 ??

2. Una vez que haya pagado la cantidad, ¿la cantidad atascada en el retiro se transferirá directamente a su tarjeta? ¿O debería tener que retirar la cantidad de nuevo?

Si la respuesta es No, ¿le sucedió algo fraudulento?

Por favor iluminame. Agradezco tu ayuda.

Nota: No conozco su ID de correo electrónico. Así que le he dado la mía "

Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría aclarar si este problema está relacionado con usted personalmente o con su amigo? De las capturas de pantalla enviadas, entendí que ha habido una acusación de actividades sospechosas, ¿podría darnos más detalles? ¿Usted o su amigo han sido acusados de abrir varias cuentas?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta. Está relacionado con mi amigo y no conmigo. Dado que la primera publicación mostraba que me afectaba el casino, creé otra publicación con todos los detalles.

Y para responder a la segunda pregunta, no, no nos acusaron de abrir varias cuentas. En primer lugar, el casino no nos permitirá abrir varias cuentas con el mismo número de correo o móvil.

Aprecio tu ayuda.

Por favor, comprenda que si se supone que debemos ayudar a su amigo, debe comunicarse con nosotros en su nombre. No deberíamos discutir con usted ninguna información de terceros.

Aconseje a su amigo que envíe una nueva queja https://casino.guru/complaints/create .

Gracias de antemano por su comprensión.

Terminamos rechazando esta queja porque se envió en nombre de un tercero.