El jugador de Bulgaria está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a problemas técnicos relacionados con un método de pago específico. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No puedo retirar dinero de mi cuenta. Después de cada intento de retiro con intentos de diferentes montos, la transacción fue denegada y no se escribió ninguna razón. Me comuniqué con el soporte y me dijeron que hay problemas con el sistema de pago y que tengo que volver a intentarlo hasta que el retiro sea exitoso, pero mis intentos han sido durante 3 días sin ningún efecto y ya tengo más de 50 retiros.
Estimado ivaylastancheva7,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, sino que también puede descontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si se le ha informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Estimado ivaylastancheva7,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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