El jugador de Brasil ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. El jugador declaró que había 4 cuentas pertenecientes al jugador y las 3 personas con las que vivían. Sin embargo, salió a la luz que todos los retiros realizados por los jugadores se realizaron en la misma billetera y que todos los depósitos realizados en cada cuenta provenían del método de pago de una quinta persona. Debido a la evidencia de esto proporcionada por el casino, la denuncia fue rechazada.
Querida oscuridad,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como el tuyo? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Saludos, Petronella.
Gracias por su ayuda y contacto conmigo.
Sí Sí. Uso una computadora compartida en mi residencia.
Creo que afirmaron esto precisamente por la propiedad intelectual.
Vivo con 02 amigos y mi cuñado, los 03 apuestan usando el mismo internet, ya veces compartimos la misma computadora.
Los 03 están en problemas.
¡Estoy dispuesto a probar que es mi única cuenta!
(NO ACEPTO NINGÚN TIPO DE BONO)
¿Qué tengo que hacer? Apenas me contestan.
Querida oscuridad,
Gracias por su respuesta. ¿Podría informarme si la cuenta de casino de su cuñado se verificó con éxito en el pasado?
Hola Petronella. Sí. Ha sido verificado.
Sigo enviando mensajes de texto, llamando, enviando correos electrónicos. Nadie me responde.
Estoy tratando de ponerme en contacto con el cuerpo sanador. ¡Me acaban de robar el dinero!
Muchas gracias, Darkness, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Gracias, Petronella!
Estoy disponible siempre que me necesites. Y sigo tranquilo con la información pasada. TODO CIERTO.
Me gustaría una posición del casino al menos con respecto al reembolso de mi monto aplicado.
Hola oscuridad,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a 1win Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino 1win,
¿Puede aclarar el motivo por el que se bloqueó la cuenta del jugador?
Atentamente,
Adán
¡Buena tarde!
La cuenta de este usuario ha sido bloqueada de acuerdo con el párrafo 9.7 de las reglas.
Se vio al jugador usando 5 cuentas múltiples que se superponían en detalles.
Atentamente, equipo 1win.
Buena tarde. Adán, gracias por la bienvenida.
La falta de buena voluntad de 1win CASINO es visible.
Ante la siguiente pregunta:
Están revisando MÚLTIPLES cuentas por el siguiente motivo. Acceso desde la misma IP. (¿De verdad crees que si quisiera tratar de eludir la casa de alguna manera, sería tan suave? ¡Lo usé porque estoy tranquilo al saber que no hice nada malo)!
Vivo en una casa con 03 amigos. ¡Y mi cuñado indicó el uso de esta casa para nosotros 03! ¡Lo que me entristece aún más, ya que él no sabía que esta casa podría guardar nuestros objetos de valor sin previo aviso!
Ni siquiera he tenido la oportunidad de PROBAR que es mi ÚNICA cuenta. DIGO Y REPITO. ¡ES MI ÚNICA CUENTA!
Usamos los juegos en la misma red wifi. Y a menudo usamos la misma computadora. ¡ME GUSTARÍA HABLAR POR SKYPE A TODOS LOS MIEMBROS DE LA RESIDENCIA, SI ES POSIBLE! PARA PROBAR MI INFORME!
Ni siquiera quiero la ganancia, esta situación es totalmente incómoda, ¡solo quiero mi cantidad depositada!
Le pido que analice detalladamente mi situación. 1win es la casa en la que más he jugado en toda mi vida. No tengo experiencia con los casinos en línea.
Estimado Casino 1win,
Gracias por su respuesta. El jugador declaró que las otras cuentas pertenecen y son utilizadas por miembros del mismo hogar. Envíe evidencia de respaldo de las cuentas múltiples a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru .
Atentamente,
Adán
Adán. Muchas gracias por el APOYO. Agradezco mucho su colaboración conmigo.
Estoy representando a todos los miembros aquí. Estoy dispuesto a SKYPEAR TODOS ellos.
Vivimos en la misma residencia. Y estaban todos encerrados juntos.
Ni siquiera queremos el beneficio. Solo queremos que la cantidad se aplique a las cuentas.
Todavía estoy esperando.
No hay respuestas en ninguna parte. 1win no responde a los correos electrónicos.
Claramente están cometiendo un robo real. Y asegúrese de que no seamos solo nosotros. (Yo y la gente que vive aquí en casa).
¡Estoy convencida de que hay varias personas que pasan por lo mismo a diario!
¡Buena tarde!
Enviaremos pruebas a adam.m@casino.guru.
Atentamente, equipo 1win.
¡Todavía estoy esperando!
¡ESTOY LISTO PARA ABRIR SKYPE CON TODOS PARA PROBAR LA PRUEBA DE LOS HECHOS!
Hola oscuridad,
Recibí la evidencia de respaldo del casino e indica que usó la misma dirección de billetera para el retiro que la cuenta de otro jugador. Puede usted explicar esto?
Atentamente,
Adán
Hola Adam. ¡Gracias por el esfuerzo y la ayuda!
¡Sí, todos tenemos un fondo de criptomonedas! ¡Y se acordó entre todos que las ganancias irían a la billetera criptográfica para que pudiéramos INVERTIR!
Pensé que podía y que no habría problema, después de todo, la casa de apuestas te permite enviarlo a tu billetera de criptomonedas preferida.
No es difícil crear otra billetera de criptomonedas. Si estuviéramos tratando de ocultar algo, simplemente cree otras billeteras. ¡Pero no había nada que ocultar!
Digo y repito, estamos disponibles para hacer un SKYPE
Gracias por aclarar, Darkness.
Le pedí al casino más información, por lo que extenderé el tiempo mientras esperamos una respuesta.
Atentamente,
Adán
Muy bien, Adán.
¡Estamos disponibles para probar la verdad de los hechos!
Les pregunté a todos, ¡y todos dijeron que no tenían cuentas repetidas!
¡ACERCA DE MÍ! TENGO CONVICCIÓN EN LO QUE DIGO, POR ESO ME PREOCUPO DE ABRIR UN SKYPE Y MOSTRAR LA PRUEBA.
Ni siquiera jugué en esta casa. Estuve bajo su influencia. Porque pagaron a través de criptomoneda
¡Buenas tardes!
Envió evidencia adicional por correo electrónico.
Atentamente, equipo 1win.
¡ESTOY DISPONIBLE! Sólo necesito una oportunidad para probar mi inocencia.
Por supuesto, si 1Win es una empresa seria, ¡como dicen que lo son!
Querida oscuridad,
Según la evidencia proporcionada, hay 5 cuentas que están todas vinculadas por la misma billetera criptográfica para retiros, y todas estas cuentas se han utilizado para apuestas deportivas.
Además, cada cuenta ha recibido depósitos de la misma cuenta de método de pago.
¿Puedo pedirle que aclare cuántos de ustedes hay (Originalmente usted dijo que usted y otros 3) y por qué parece que una persona ha financiado todas estas cuentas?
Atentamente,
Adán
¡Querido ADÁN!
Excelente tarde, NUEVAMENTE gracias por su paciencia y colaboración conmigo.
Sí, soy yo y otras 3 personas que vivimos en la misma residencia.
Yo Pedro, Cadu, Waguida.
LA CASA DE APUESTAS LA PRESENTÓ MI CÚNADO: ¡LUCAS! También dijo que su método de depósito preferido era PAY4FUN.
LE ENVIAMOS EL DINERO Y EL LO DEPOSITA EN PAY4FUN.
Todos los depósitos se realizan a través de Pay4Fun desde su cuenta.
Y todos los retiros se depositan en el FONDO DE INVERSIÓN EN CRIPTOMONEDAS
CUENTAS QUE ESTÁN BLOQUEADAS:
Mío
de Waguida
de pedro
Y el de CADU, solo apuesta a la RULETA, ¡está DESBLOQUEADA! ¡Sin embargo, él no puede CONSEGUIRLO!
(Probablemente también será bloqueado pronto).
05 cuentas? ¡No sé! Hay 04 MIOS, CADU'S, PEDRO'S Y WAGUIDA'S.
¡Este 5* PROBABLEMENTE DEBERÍA SER LUCAS!
¡Todavía creo en la JUSTICIA! ¡Estoy disponible para SKYPE!
Sé que la situación es realmente muy complicada, pido un ACUERDO.
Para que solo devuelvas el importe depositado en la cuenta ORIGEN.
RECORDANDO QUE: LAS CUENTAS FUERON BLOQUEADAS DESPUÉS DE ENVIAR MIS DOCUMENTOS SOLICITADOS.
TODOS AQUÍ EN CASA MANDARON EL DOCUMENTO, INCLUYENDO EL CADU. ¡SU CUENTA NO FUE BLOQUEADA! ¡SOLO MÍO, DE PEDRO Y DE WAGUIDA! QUEREMOS HONESTIDAD Y JUSTICIA. ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN.
Querida oscuridad,
Desafortunadamente, ya no podremos ayudarlo con este caso.
Su cuenta se ha vinculado a varias otras cuentas, a todas las cuales se ha accedido a través de la misma conexión a Internet y se han utilizado para apostar en deportes. Si bien esto podría haber sucedido por razones inocentes como usted ha dicho, el hecho de que todos los depósitos hayan sido realizados por una quinta persona y todos los retiros a la misma billetera va estrictamente en contra de los términos y condiciones de la mayoría (si no todos) los casinos.
En consecuencia, me temo que no hay nada más que podamos esperar lograr y la queja ahora será rechazada.
Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Adán
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
