El jugador de Tanzania no puede retirar fondos del casino porque perdió el acceso a su correo electrónico y no pudo cambiarlo a pesar de múltiples intentos. Señala que los agentes no le preguntaron por el correo electrónico durante los depósitos, pero ahora insisten en que lo haga para los retiros.
Perdí el acceso a mi correo electrónico. Intenté cambiar de correo electrónico, pero no parecieron tener en cuenta mis esfuerzos. Lo intenté más de 5 veces al día.
No entiendo a los agentes, no piden correo electrónico durante el depósito o pago inicial, pero cuando llega el momento de retirar, son muy molestos con asuntos de correo electrónico.
Por cierto, no he verificado ningún correo electrónico, así que si me pudieran ayudar a cambiarlo, les estaría muy agradecida. (El correo electrónico que ingresé en el archivo adjunto es al que perdí el acceso)
Giddo
Querido giddo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Si perdió el acceso a su correo electrónico, lo único que le recomendamos es que se comunique con su proveedor de correo electrónico y proceda a recuperarlo.
Es posible que no obliguemos al casino a cambiar su correo electrónico registrado nosotros mismos.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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