1win Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Solicité el retiro de 20000RS pero no lo recibí incluso después de 72 horas... Mi solicitud de retiro siempre se muestra en una categoría de espera... He cancelado mi solicitud de retiro cinco veces... El servicio de atención al cliente me dice que cancele y cree un nueva solicitud... No sé cuándo recibiré mi retiro, mejor no...

Estimado chauhanmkc,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Estimado chauhanmkc,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Cancelé la solicitud de retiro y perdí todo el dinero que tengo en la cuenta del juego... Así que no hay queja... Me frustré por el rechazo del retiro 10 veces... Así que perdí todo el dinero

Gracias, chauhanmkc, por responderme.

Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Para referencias futuras, comuníquese con nosotros tan pronto como evolucione el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.