El jugador de Italia solicitó la baja hace unos días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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1win Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 400 €
1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Llevo 72 horas esperando la confirmación de la baja y nadie me puede dar respuesta
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Público
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hace 2 años
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Estimado Fabio,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Comuníquese directamente con el casino y averigüe qué documentos exactos se requieren para la verificación de la cuenta y dónde deben enviarse o cargarse. Mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional. Muchas gracias por adelantado.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Fabio,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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