Un jugador de la India había depositado 22.000 INR en una cuenta 1win utilizando el método de pago UPI, pero no se recibió el depósito. El servicio de atención al cliente del casino le informó que el depósito había sido activado por otra identificación de usuario. La denuncia fue cerrada por la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación o resolución.
Deposité 22,00/- INR en mi cuenta 1win utilizando el método de pago UPI el 24 de mayo. No había recibido mi depósito hasta la fecha y estaba en contacto constante con el equipo de atención al cliente. Habían planteado una solicitud y me pidieron que esperara. Y ahora, cuando me comuniqué con ellos, me dijeron que mi depósito fue activado por otro ID de usuario y que debería tener cuidado la próxima vez. Nunca he compartido mis datos con nadie. Es muy posible que le soliciten al otro usuario capturas de pantalla de pagos y kyc. ¡Los tengo todos pero no hacen nada al respecto!
Estimado k4wpt94qvd,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento los problemas que ha tenido con su depósito en el casino en línea. Para comprender mejor su situación y ayudarlo de manera más efectiva, ¿podría proporcionar los siguientes detalles?
No dude en enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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