1win Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Mi ID de juego 9851080

Solicito un retiro de dinero, pero rechazaron mi pago, por lo que recibí el correo 1win pero verificaron los documentos. Lo he enviado pero tienen 14 días para la verificación como máximo 30 días. Pero necesito dinero urgente por favor ayúdenme. Estoy muy decepcionado. No vivo sin mi dinero. He invertido todo el dinero. El me esta engañando. por favor ayúdame

Estimado Puneet,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Por favor resuelvan mi queja es urgente

Cuanto tiempo

¿Se le ha informado qué parece ser un problema específico al verificar su cuenta, por favor?

Estimado punitbabbar1997,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.