1win Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Estimado mohithockey1,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema con la retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Escuche, hice la primera solicitud de retiro pero no me respondieron, tomó 15 días. Así que pensé que cancelaría y haré un nuevo retiro, así que hice el segundo pero ni siquiera acepté, así que intenté el tercero que adjunté. por favor ayúdeme, le pido humildemente por favor 🙏🙏🙏 todo este procedimiento es de 1 mes por favor señor. me pongo en contacto con el servicio de asistencia de 1win y el correo electrónico, pero no me responden ... por favor ayúdame

Muchas gracias, mohithockey1, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

OK

¡Hola mohithockey1!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de

1win Casino en esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

sí, por favor

Nos gustaría pedirle al Casino 1win que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Lamento mucho no haber podido ayudar más, y espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Hola, hemos recibido el siguiente mensaje del casino:

"¡Hola!

Los especialistas han verificado el historial de retiros de su cuenta y el estado del último procedimiento es "Exitoso". El dinero se acredita a los detalles que especificó.

La verificación del jugador se completó con éxito y el último retiro también se completó con éxito.

Atentamente, equipo 1win".

Estimado mohithockey1,

¿Podría confirmar si recibió sus ganancias en su totalidad? ¿Se ha resuelto el problema?

Hola mohithockey1,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

No hemos recibido ninguna respuesta de mohithockey1 estos últimos 14 días.

Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.