El jugador de Australia tiene dificultades para retirar sus ganancias ya que todos los intentos han sido rechazados. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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1win Casino - Jugador experimentando problemas de retiro.
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Importe: A$1.300
1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
Público
hace 9 meses
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Hola, intenté muchas veces retirar mi dinero. Siempre fue rechazado.
id44037396
Devuélveme mi dinero
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Público
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hace 9 meses
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 9 meses
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HOLA .
Recibí el correo electrónico hoy que tengo que verificar mi cuenta. Me dijeron que esperara 15 días. ¿No es demasiado?
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Público
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hace 9 meses
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También he visto que mucha gente tiene el doble cerrado después de hacer el kyc por la regla 9.7 estoy un poco asustado
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Público
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hace 9 meses
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Cancelo el retiro y gano más dinero. Ahora mi retiro es de 7627 aud
Podrías ayudarme
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Público
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hace 8 meses
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Hola, dariovilla758:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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