Señor, mi nombre es Tarique A **** de la India. Estoy usando 1win los últimos 5_6 meses. De repente, mi identificación de 1win no está abierta, la última vez que la usé fue el 17 de enero de 2024. Cuando intento abrir mi identificación de 1win, se muestra su identificación de correo electrónico o contraseña es incorrecta. Después de intentar restablecer mi contraseña, aparece un correo electrónico otp en mi identificación de correo electrónico y puse el correo electrónico otp para restaurar mi contraseña y crear una nueva contraseña. Pero sólo moviéndome(buscando) mucho tiempo. Después de intentar comunicarme con atención al cliente, le di mi identificación de 1win y me dijo que su identificación de cuenta está bloqueada y me pidieron que enviara un correo electrónico a " security@1win.xyz " Entonces lo hice y me pidieron de acuerdo con la cláusula 10.3. Para confirmar la exactitud de la información, la Compañía puede solicitar documentos que confirmen la identidad de los Clientes.
Para realizar una verificación integral y objetiva, proporcione la siguiente información a nuestra dirección de correo electrónico:
1. prueba de identidad;
2. factura de servicios públicos con comprobante de residencia;
3. una fotografía de Su rostro con un documento de identidad en una habitación bien iluminada;
documentos para verificación y luego recibí un correo electrónico que me revisarían y me devolverían dentro de 14 días, y ahora han pasado 14 días y todavía estoy esperando su correo. Tengo 19k rs algo en mi cuenta pero no me responden allí. Todavía no puedo iniciar sesión en mi cuenta. Por favor ayúdeme señor.
Sir my name is Tarique A**** from india.i am using 1win last 5_6 months.suddenly my 1win id is not open,last i have used on 17 january 2024. when i try to open my 1win id, then its showing your email id or password is incorrect After i tried to reset my password a email otp is coming in my email id and i put email otp to restore my password and create new password. But only moving(searching) a long time. After i tried to contact customer care and i give my 1win id and he said your account id is blocked and they asked me to email at "security@1win.xyz" so i did that and they asked me for in accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers.
To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:
1. proof of identity;
2. utility bill with proof of residence;
3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room;
documents for verification and then i got an email that they will look and revert me back within 14 days, and now its been 14 days and still i am waiting their mail. I have 19k rs something in my account but they are not responding me there. I am still not able to login my accout. Please help me sir.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
No hay ayuda del soporte por chat. Siempre diciendo así. Momento muy frustrante para mí, ya han pasado 38 días desde mi solicitud.
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