El jugador de Singapur había depositado 11.298 INR en su cuenta 1win, que posteriormente fue bloqueada sin ninguna actividad sospechosa. El casino no reembolsó el dinero y no respondió a los intentos de contacto del jugador. Intentamos recopilar más información del jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
He depositado 11298 en mi cuenta 1win. No he cometido ninguna actividad sospechosa, pero bloquearon mi cuenta y tampoco me reembolsarán el dinero. Por favor, ayúdenme a resolver mi problema, ya que es una cantidad muy grande para mí.
He intentado contactar con ellos pero simplemente no me responden.
Estimado taranpalsinghdab,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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