El casino 1win bloqueó la cuenta del jugador de la India después de intentar retirar Rs. 26.879 y rupias. 7.000. El casino cita acciones fraudulentas, que el jugador niega. A pesar de las repetidas solicitudes, el jugador no ha recibido ninguna evidencia ni más comunicaciones del casino.
Mi cuenta ganadora es 78443182,
Creé la cuenta en junio de 2024. No recuerdo la fecha exacta.
Difícilmente me permiten más de 15 días para usar su plataforma,
Intenté retirar la cantidad 1. Rs. 26.879,00, 2. rupias. 7k+ por 1win, no procedieron con el retiro, así que me comuniqué con el equipo de seguridad de 1win por correo electrónico, me dijeron que necesitaba enviar documentos KYC, acepté que envié los documentos KYC, así que continué con 1win. plataforma, pero después de unos días nuevamente, detuvieron el retiro y bloquearon mi cuenta ahora. No puedo iniciar sesión en mi cuenta, luego nuevamente le pregunté al equipo de 1win por correo electrónico de seguridad de 1win.
Dijeron esta razón 👇
La cuenta fue bloqueada de acuerdo con la cláusula 9.7 de las reglas:
De acuerdo con la cláusula 9.7. Reglas de uso del sitio, sección Términos y condiciones generales (en adelante, las Reglas), si un apostante comete acciones fraudulentas contra una casa de apuestas (cuentas múltiples, uso de software para automatizar apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si el juego la cuenta no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), la casa de apuestas se reserva el derecho de detener dichas acciones fraudulentas cancelando las apuestas y cerrando la cuenta de juego del apostante.
Estas son acusaciones absolutamente 100% falsas sobre mí, no utilicé ninguna cuenta múltiple, solo tengo una cuenta en la plataforma 1win, había jugado juegos de casino en vivo de evaluación, puedes consultar mi historial de juegos, le pregunté al equipo de 1win muchas veces por la evidencia en el correo electrónico pero no respondieron en absoluto, siempre juego con lealtad, a veces pierdo algunas veces gano el juego, pero bloqueando mi cuenta con una razón falsa no voy a aceptar esto, soy un youtuber, si mi La cuenta no se desbloqueará. Daré comentarios sobre mi experiencia con evidencia para que otros usuarios estén al tanto.
Solicito al equipo de Casino guru que les pida la evidencia y que me la compartan también.
Estimado Nafeb2018,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento escuchar los problemas que está experimentando con su cuenta 1win y las dificultades con sus retiros. Para ayudarnos a comprender mejor su situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos más detalles sobre lo siguiente?
¿Puede proporcionarnos alguna correspondencia de 1win sobre los motivos para bloquear su cuenta, además de lo que ya mencionó? Mi correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola @petronela, muchas gracias por tu respuesta, ¡espero que te vaya bien!
(1) Intenté retirar el monto mediante 1win. ID 78443182 pero no obtuve el retiro.
Proporciono detalles a continuación:
1Ganaría: ID 78443182
Correo electrónico: na******* 8@gmail.com
Monto a retirar:
1. rupias. 26.879,00
20 de junio de 2024, 11:31
2. Alrededor de Rs. 7k+ Me quedaron fondos en la sección de mi cuenta que no retiré.
(2) Sí, recibí confirmación o respuesta de 1win después de enviar mis documentos KYC.
Como eso -
En un plazo de 14 días, se le enviará una carta basada en los resultados de la verificación de su cuenta de juego (el tiempo máximo, si son necesarias verificaciones adicionales, puede llegar a los 30 días desde la solicitud).
Y al día siguiente recibí nuevamente un formulario de correo 1win, es decir:
¡Hola! Nuestro servicio de seguridad ha llevado a cabo una verificación exhaustiva y objetiva de su cuenta de juego na******* 8@gmail.com y, con base en sus resultados, informamos lo siguiente. A su vez, le informamos que de conformidad con la cláusula 9.7. De las Reglas de uso del sitio, la sección Términos y condiciones generales (en adelante, las Reglas), si un apostante comete acciones fraudulentas contra una compañía de apuestas (cuentas múltiples, uso de software para automatizar apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si el cuenta de juego no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), la compañía de apuestas se reserva el derecho de prevenir tales acciones fraudulentas cancelando apuestas y cerrando la cuenta de juego del participante de apuestas. Por lo tanto, de acuerdo con la violación de la cláusula 9.7 . cuenta de juego na******* 8@gmail.com ha sido bloqueado y no se puede restaurar. Tenga en cuenta que al volver a registrarse, su cuenta de juego se bloqueará sin previo aviso. Atentamente, equipo de 1win.
(3) Pero al día siguiente, cuando intenté iniciar sesión, me indica que su cuenta está bloqueada, razón que mencioné en el texto anterior.
Resuelva esto en prioridad alta.
Hola nafeb2018,
Gracias.
Hola Petronela,
Les solicito que me ayuden y retiren mi dinero que está atascado en 1win.
Gracias. 
Hola nafeb2018,
¿Podría confirmar si ha proporcionado toda la información solicitada según lo requerido por el casino el 25 de junio?
Gracias.
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