La jugadora de Argentina había informado que el casino retuvo su dinero sin ningún motivo y posteriormente bloqueó su cuenta cuando presentó una denuncia. Nos comunicamos con el jugador para obtener más detalles y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. Por tanto, la denuncia fue rechazada.
ESTAFA!!!!!
MI ID DE JUGADOR 58034415 REALMENTE HAGO LA QUEJA SIN ESPERANZAS, PERO PARA ADVERTIR, ESTE CASINO RETIENE EL DINERO SIN RAZON, Y CUANDO RECLAMAS TE BLOQUEAN LA CUENTA, QUEDANDOSE CON EL DINERO
NO CAIGAN, ES UNA ESTAFA!!!
Estimado rodrigg199,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
