El jugador de Kenia había estado esperando un retiro, pero el sitio web de 1win no pudo enviar el código de retiro a su dirección de correo electrónico. Había confirmado que su correo electrónico era correcto, que el servicio de atención al cliente no había respondido y que no había ningún bono activo involucrado. Sin embargo, debido a su falta de respuesta a nuestras consultas adicionales, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones a su problema. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
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