Está bien, creo que lo entiendo ahora.
Estimado equipo de 1win Casino :
Retrocedamos un poco...
" ¿Podría explicarnos con más detalle la situación del jugador? ¿Qué está pasando allí y cuál es el estado actual de su retiro pendiente? ¿Cuándo puede esperar el pago? "
Entonces, la verificación del jugador se ha completado con éxito y la cuenta actualmente funciona normalmente.
¿Qué pasó con el retiro pendiente o con el saldo restante, si lo había, en la cuenta del casino del usuario? ¿Cuál era el saldo de su cuenta y cuánto había en el retiro pendiente en el momento en que se bloqueó la cuenta?
Si se confiscaron fondos del jugador y estamos hablando de una violación de los Términos y condiciones del casino, fundamente sus reclamos y su decisión con evidencias relevantes. Le agradeceríamos mucho que pudiera fundamentar todos sus reclamos con evidencias relevantes.
Si es necesario o le conviene más, no dude en enviar los detalles necesarios y la evidencia de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).
Gracias.
Alright, I think I understand it now.
Dear 1win Casino team,
Let's get back a bit...
"Could you please explain the player's situation in more detail? What is happening there, and, what is the current status of his pending withdrawal? When can he expect the payment?"
So, the player's verification has been successfully completed, and the account is currently operating normally.
What happened with the pending withdrawal or any remaining balance if there was any in the user's casino account? What was the balance on his account and how much was in the pending withdrawal at the time the account was blocked?
If anything of the player's funds were confiscated and we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, please substantiate your claims and decision with relevant evidence. It would be highly appreciated if you could substantiate all your claims with relevant evidence.
If needed or suits you better, feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you.
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