Al jugador de Brasil se le anularon las ganancias de las apuestas deportivas. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
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1win Casino - Las ganancias del jugador no han sido validadas.
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Importe: 357 R$
1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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HICE UNA APUESTA EN ESTA CASA EL 30/06/2022 NÚMERO DE ID DE LA APUESTA
59983472 , LA CASA INTERPRETÓ UN RESULTADO DE FORMA MALENTENDIDA, CONSIDERANDO EMPATAR SOBRE LA VICTORIA DEL EQUIPO QUE CREÍ QUE ERA EL EQUIPO CORRECTO.
ENTRO A TODOS AL CHAT Y LA RESPUESTA ES QUE TENGO QUE ESPERAR PORQUE EL SECTOR RESPONSABLE ESTÁ ANALIZANDO EL CASO. NUNCA ME DAN UN PROTOCOLO Y SE QUE ME ESTÁN BAJANDO PARA RENUNCIAR.
NO HAY SERIEDAD EN ABORDAR EL TEMA CON EL CLIENTE.
A CONTINUACION SIGUE EL ENLACE DEL JUEGO EN EL QUE SE PRUEBA EL RESULTADO DEL JUEGO CON LA VICTORIA 2 X 1 PARA EL EQUIPO APUESTO:
https://betsapi.com/r/5093900/Man-Utd-%28Aster%29-Esports-vs-Arsenal-%28aibothard%29-Esports 
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Público
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hace 2 años
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Estimado Joseeduardo Estefanio,
Muchas gracias por enviar su queja. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.
Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Muchas gracias, JoseeduardoEstefanio, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y no tenemos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
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