Al jugador de India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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20Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 9.350 INR
20Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Gané un total de 9300 después de ganar, bloquean mi cuenta, me dan la razón de que mi kyc no está completo, digo que si kyc no está completo, entonces dan mi cantidad ganadora o dan rekyc pero no dan mi cantidad ganada
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Ha depositado dinero real en su cuenta de casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hace 1 mes registré mi verificación falló porque el título del nombre es incorrecto, por lo que bloquearon mi cuenta y el monto de mi ganancia no se da
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Público
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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que su nombre registrado no pudo ser verificado con sus documentos de identificación personal?
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Público
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hace 1 año
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Sí, mi título solo faltan 2 palabras, por lo que banean mi cuenta y no dan ninguna otra oportunidad y estafan mi dinero.
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Público
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hace 1 año
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Lo siento, pero si su identificación con foto no muestra el mismo nombre que usó para registrar su cuenta de casino, no podremos ayudarlo.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
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hace 1 año
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Si bloque luego les pidió que le dieran todo mi saldo a netller
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Público
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hace 1 año
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Para retirar sus ganancias, debe verificar su cuenta y, lamentablemente, eso no es posible ya que registró su cuenta con información personal incorrecta. Me temo que somos impotentes para ayudarlo con este caso.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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Público
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hace 1 año
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Hola, jupinou845:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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