Hola,
Abrí una cuenta aquí como jugador holandés. Como siempre, leí los términos y condiciones y descubrí que los jugadores holandeses no podían jugar en el casino. Me comuniqué con soporte y me dijeron lo siguiente:
"Tenga en cuenta que, si su país figura en nuestro formulario de registro, puede registrarse con nosotros".
Entonces deposité 200 EUR. Inmediatamente después (como 2 minutos). Mi cuenta fue cerrada. Ni siquiera jugué con el depósito. Inmediatamente después de recibir un correo electrónico:
"Querida marta
Podemos confirmar que su cuenta ya ha sido cerrada.
Su cuenta permanece cerrada y si necesita más aclaraciones, puede encontrar toda la información necesaria en nuestra página."
Luego me comuniqué con el servicio de asistencia técnica varias veces y les dije que lo entendía, pero que quiero que me reembolsen el depósito. Lo cual debería ser más de lo normal. Ha pasado casi una semana y el soporte ya no responde. Sería genial si pudiera conseguir ayuda.
Atentamente,
Marta
Hello,
I opened an account here as dutch player. As always I read the T&C and found the dutch players werent able to play on the casino. I contacted support and they told me the following:
"Please note that, if your country is listed on our registration form, you are welcome to register with us."
So I deposited 200 EUR. Right after (like 2 minutes). My account was closed. I didnt even play with the deposit. Right after i received an email:
"Dear Marten
We can confirm that your account has now been closed.
Your account remains closed and if you need further clarification, you can find all the necessary information on our page."
I then contacted support multiple times telling them I understand, but that i want my deposit refunded. Which should be more then normal. Its been almost a week now and support isn't responding anymore. Would bre great if i could get some help.
Kind regards,
Marten
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