21bets Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Hola, abrí una cuenta el otro día con 21bets ( https://21bets27.com/account/financials/deposit?modal=login ), hice dos depósitos, el primer depósito usé un bono, el segundo depósito no lo hice, ese depósito generó grandes ganancias, aposté el primer bono y obtuve ganancias de aproximadamente 3700 euros en la cuenta, de repente el casino tomó aproximadamente 3400 de estas ganancias y mantuvo aproximadamente 370 en mi cuenta. Al preguntar por qué, quieren decir que las ganancias máximas son de 370 euros (al usar el bono, no usó el bono en el segundo depósito que generó las ganancias) Tampoco hay ningún lugar en los términos mencionados sobre "ganancias máximas" (ver enlace) https:// 21bets27.com/promotions?modal=3.welcome-casino

Estimado Biggan81,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme de cuánto era su saldo activo cuando realizó el segundo depósito? ¿Le han informado por qué se redujeron sus ganancias?

Además, envíe cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

hola, he recibido una respuesta de ellos, la acepto, cerré mi cuenta con ellos. Eso es todo, no necesitas hacer nada más, gracias de todos modos.

Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.