El jugador de Japón ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Se confiscaron 4.000 dólares por alguna razón incomprensible. Dijo que apostó más de $ 5 como bonificación. No recuerda, e incluso si apuesta $ 5, debería recibir un error. Califica el casino fraudulento
Querida Tada,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración.
Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.21dukes.com/en-JP/bonus-rules :
„Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede realizar es de $ 5. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si realiza una apuesta de dinero de bonificación superior al límite permitido ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
No dude en enviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Una vez que terminó el bono, pude retirarme. Después de eso, hice un depósito y recibí un bono de depósito. Después de eso, no recuerdo haber jugado el juego de bonanza hasta el final de la bonificación. No debería hacer grandes apuestas con dinero real. En el momento del primer bono, compré un futuro en el juego de bonanza. Sin embargo, la retirada se ha completado. Creo que es un error que las reglas cambien cuando se trata de grandes retiros. No recuerdo haber hecho una gran apuesta con el bono de depósito después de depositar, así que solicité enviar un informe de prueba, pero no puedo obtenerlo. También me comuniqué con Curazao más tarde, pero recibí una respuesta diciendo que no tenía licencia. Es un error que las reglas cambien con grandes retiros ya que no se presentan pruebas. Como digo muchas veces, no recuerdo las apuestas altas después de depositar, así que envíeme un informe de prueba.
Se siente como una mezcla de bonos posteriores al depósito y bonos sin depósito. Quiero ver el registro
Puede entender si pierde el bono sin depósito de $ 100
No estoy convencido. Expectativas de justicia
¿Es la fecha y hora del incumplimiento posterior a la fecha y hora del depósito? Estoy pidiendo una foto del registro de fecha y hora de las pruebas, pero no puedo conseguirla. Por favor coopere
¡Hola!
Gracias por su respuesta,
Le pido disculpas, tenga en cuenta que lo he verificado dos veces y su solicitud de retiro fue rechazada debido al hecho de que ha incumplido la siguiente regla que se puede encontrar en nuestro sitio, en la página de Reglas de bonificación:
Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede realizar es 5. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si realiza una apuesta de dinero de bonificación superior al límite permitido
El ID de sesión para la apuesta es 210204188325313711, que también puede consultar en los registros de actividad del juego en su cuenta.
Gracias por su comprensión al respecto. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos, con gusto lo atenderemos.
Recibí una respuesta del correo electrónico anterior. Después de todo, incluso si lo solicito muchas veces, no muestra evidencia de la fecha y hora de la violación. Quiero saber si violé el bono de depósito después de depositar. No recuerdo haber violado el bono de depósito. Por favor coopere
Recibí una respuesta del correo electrónico anterior. Después de todo, incluso si lo solicito muchas veces, no muestra evidencia de la fecha y hora de la violación. Quiero saber si violé el bono de depósito después de depositar. No recuerdo haber violado el bono de depósito. Por favor coopere
Querida Tada,
Gracias por tus respuestas. ¿Ha intentado descargar el historial de juegos de su cuenta de casino? ¿Sigue siendo accesible su cuenta?
La cantidad de datos es demasiado grande para encontrarla. Quería saber cuándo se aplicó claramente el bono de depósito y cuándo se violó.
Recibió un bono de depósito el 2 de febrero y lo violó el 4 de febrero. Esta es mi perdida. Sin embargo, con el primer bono sin depósito, pude retirarme sin violar la compra de giros gratis. Así que entendí mal que no sería una violación. Es una pena que las reglas cambien a un precio elevado. Gracias por su cooperación. Con agradecimiento
Si su historial de juegos es demasiado grande para descargarlo por su cuenta, ¿ha intentado solicitarlo en el casino? Mientras tanto, envíe una captura de pantalla de su historial de cajero / depósito. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Muchas gracias por adelantado.
Querida Tada,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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