21Dukes Casino - Se han perdido los fondos del jugador.

Hola, retiré 300 de los giros gratis, pero había depositado dentro de los 5 días posteriores al retiro y cuando ingresó en mi cuenta de skrill, solo tenía 100 si el uso sabía que el máximo que puedo obtener es 100, entonces ¿qué pasó con los $ 200 dólares que pagué? ¿No se acreditó de nuevo en mi cuenta, pero el uso se llevó el lote y ahora tengo 200 en mi cuenta del casino y con mi banco es bastante estúpido cómo el uso puede tomar dinero así, pero cuando queremos retirarlo lleva años? para obtener y el papeleo no es necesario, también el uso es el único que conozco que obtuve la verificación de Todo 3 Juego en el casino casimo y tienen mis datos bancarios, usted gana, retira fácilmente y espera

Querido Bobby,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias exclusivamente de tiradas gratis? ¿Entiendo correctamente que se le ha pedido que deposite fondos en su cuenta para poder retirar sus ganancias de tiradas gratis? ¿Cuánto fue su depósito? ¿Ha recibido alguna de sus ganancias?

Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, sí, gané a través de giros gratis, mi cantidad que retiré fue de 300, esperé a la semana y luego se recuperó en mi cuenta, así que fui al centro de ayuda y me dijeron que tenía que hacer un depósito, así que estaba feliz. Todo $ 25 es lo que Deposito mi cuenta bancaria y dije que el uso tomó $ 28.90 y luego, cuando fui a retirar por segunda vez, se realizó una semana después, pero solo 109, así que, ¿cómo es que perdí los 191 dólares que debería haber recuperado, no? es 100 de giros gratis, entonces el uso debería haber tomado solo los 100 y dejar el resto, no estoy seguro y aún no he recibido el dinero

Muchas gracias, Bobby, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones de los bonos, y esto es lo que encontré: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Cualquier ganancia de los giros gratis de registro tiene una cantidad máxima extraíble establecida en C $ 100 ".

"Para que un jugador pueda solicitar un retiro de una cantidad ganada de los giros gratis de registro, el jugador debe tener al menos una transacción de depósito en su cuenta".

"Una vez que se haya realizado la primera transacción de depósito del jugador, se perderá cualquier ganancia proveniente de los giros gratis de Registro que excedan los C $ 100 . Dicho monto, C $ 100, estará disponible para retiro ".

¿Podría confirmar que ha recibido $ 109? ¿Qué método de pago ha utilizado para depositar y retirar? Por favor, comprenda que la cantidad restante se ha perdido y no se devolverá a su cuenta. Si el retiro máximo de efectivo es de $ 100, el resto de los fondos se cancela y no se devuelve a la cuenta del jugador.

Hola, usé Skrill para dibujar y ese fue mi segundo depósito y no fue un suspiro, ya que he tenido este juego durante más de 7 meses cerca de un año, pero cuando me retiré a través de Skrill, fue de $ 99.50, por lo que retiré y no, aún no he recibido dinero, se necesitan 5 días. Lo pasé la semana pasada, pero no me registré giro gratis porque ya tenía uso de cuenta.

¿Podría indicarnos qué bono exacto ha activado y jugado?

Recibí un correo electrónico de uso el 31 de agosto. Jugué 3 juegos y gané alrededor de $ 450 más y retiré 300 John hunter, 7 monkey, genie fortune idk ¿por qué usarlo? Quiero saber a qué juego jugué, pero espero que ayude.

Muchas gracias, Bobby, por tu respuesta. He comprobado los términos y condiciones de bonificación para otras promociones de giros gratis de registro, y esto es lo que encontré https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

"Recibirás correos electrónicos / SMS sobre bonificaciones especiales, si eres elegible. Consulte su cuenta de correo electrónico para conocer los detalles de la oferta, ya que a menudo estos bonos solo son válidos durante un período específico. Para asegurarse de recibir bonificaciones y ofertas especiales, asegúrese de tener su cuenta configurada para recibir correos electrónicos y mensajes de texto de nuestro casino. Solo el destinatario de dicho correo electrónico / mensaje de texto es elegible para la bonificación / oferta específica en cuestión ".

"Tenga en cuenta que si cumple con el requisito de apuesta, pero aún no ha realizado un depósito, su bono se acreditará en forma de C $ 25 en efectivo".

"Límites de retiro de bonos / tiradas gratis

La cantidad máxima de retiro del dinero de bonificación gratis es la siguiente:

(yo). Máximo básico $ 100

(ii). Plata máximo $ 100 "

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar, para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Ok gracias por tu ayuda te lo agradezco

Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

Bobby, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.