El jugador de Austria tuvo problemas con un depósito realizado en un casino. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de su depósito, pero expresó su deseo de cerrar su cuenta. Le habíamos pedido más detalles sobre el cierre de su cuenta, pero el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos ayudar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Hola, deposité el 11.10.23 25 € pero el monto mínimo del depósito es 29 €. Dicen que debo depositar 5 € más y se cederá automáticamente. Deposito 10 € más pero no es crédito. Dicen que se acreditará al final del mes. No lo hago. entender por qué el depósito que reciben ya deberían agregarlo
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 22bet Casino.
Revisé la comunicación enviada y parece que, si bien la suma depositada finalmente alcanza el umbral de 0,02 ETH, los fondos tardarán más en acreditarse en su cuenta.
Dado que depositó cantidades inferiores al mínimo requerido, es posible que el procesamiento del pago tarde más tiempo, lo que podría estar fuera del control del casino.
Como informó el representante del casino, los fondos se acreditarán en una fecha posterior.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
pero por qué no lo entiendo, me dicen que deposito mínimo, debo depositar más y luego se acreditará automáticamente, dicen que lo hago y luego deposito nuevamente, pero ahora dicen que a fin de mes no puedo aceptar que nunca jugaré aquí. nuevamente porque se necesitan 10 minutos para obtener dinero criptográfico de etherium
Lo siento, pero como el casino le recomendó que esperara hasta fin de mes, estoy seguro de que eventualmente se acreditará.
Le recomiendo que tenga paciencia y espere a que el saldo se acredite en su cuenta. Si su depósito no se acredita antes de fin de mes, intervendremos.
Pondré el cronómetro en 12 días. Por favor infórmeme sobre cualquier actualización sobre el caso.
Recibo mi dinero gracias pero ahora quiero cerrar mi cuenta pero no recibo correo electrónico de respuesta
Gracias por la actualizacion.
¿Podría enviar su solicitud para cerrar su cuenta de casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru ?
¿Podría especificar cuál es el motivo del cierre de su cuenta?
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