22bet Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Hola, espero que puedas ayudarme con este problema que tengo en 22bet.info. Deposité 80 euros en este libro y gané un total de 860. Cuando intenté retirar esta cantidad con la tarjeta Visa que usé para el depósito, rechazaron el retiro indicando un error y me invitaron a escribir un correo electrónico a el departamento de seguridad del sitio web. Les envié muchas fechas personales como tarjeta de identificación, número de cuenta del juego y mi tarjeta de crédito. Después, querían comprobantes de mi cuenta bancaria vinculada a la tarjeta pidiéndome un extracto bancario en PDF o una lista de movimientos en formato Pc. Envié muchos documentos que mostraban los requisitos que pedían pero los rechazaron porque no aceptaron el formato de la aplicación móvil. Mi problema es que no puedo proporcionar pruebas como ellos querían porque mi tarjeta solo funciona en la aplicación móvil y les pregunté una forma alternativa de pruebas, pero continuaron ignorando mis mensajes. Tengo esta tarjeta por poco tiempo y no puedo solicitar un extracto bancario. ¿Cómo puedo resolver esta situación? Muchas gracias

Estimado Sabino,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que un extracto bancario faltante parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha enviado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Sí, como dije, envié todos los demás documentos pero continúan solicitándome este extracto bancario incluso si envié comprobantes en el anuncio móvil también una certificación Iban de la tarjeta 🙁 ..

Muchas gracias Sabino por tu respuesta. ¿Podría explicar por qué no puede proporcionar un extracto bancario en formato PDF? ¿Ha intentado ponerse en contacto con su banco?

Muchas gracias ... No puedo proporcionar un extracto en PDF porque mi tarjeta está activa desde hace poco y la función no está presente en el móvil. Pregunté a mi banco y me dijeron que por ahora no es posible darme un pdf.

¿Cuándo sería posible que el banco emitiera un extracto en PDF?

El problema es que debería esperar al menos un año. Pedí 22bet una alternativa para la verificación muchas veces, pero responden con la misma solicitud en todo momento.

Hola, ¿no hay nada que pueda hacer para resolver el problema? ¿Hay otras personas que han sido bloqueadas por este libro fraudolento? Muchas gracias

Muchas gracias Sabino por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

muchas gracias !

Hola Sabino,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 22bet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola Villiam. Como escribo antes, 22bet no me permite retirar mi dinero porque quieren un estado de cuenta en pdf de mi cuenta bancaria vinculado a mi tarjeta o una lista de movimientos proporcionada por Pc. Traté de contactarlos muchas veces diciéndoles que mi tarjeta solo funciona con una aplicación móvil y que no puedo proporcionarles un pdf porque debo esperar al menos un año para tenerlo en mi banco. Sin embargo, envié muchas capturas de pantalla de mi cuenta desde el móvil que se han negado y les pedí una forma alternativa de verificación. Siempre me responden con el mismo mensaje. Puedes ayudarme por favor ? Les he enviado los comprobantes de otra tarjeta que he utilizado para los depósitos y para cobrar en el sitio con los requisitos que quieran, pero insisten con la otra.

Mientras escribo, puedo demostrar los movimientos de la PC y las declaraciones en PDF de la otra tarjeta. Con esa tarjeta hice muchos depósitos en el sitio y pude retirar con ella

nunca responderán a este mensaje porque son un sitio de estafadores. ¡Los jugadores deben mantenerse alejados de este libro fraudolento! Plataformas como estas deben cerrarse

Hola, parece que la situación está llegando a un final positivo con el sitio que aprobó mi retiro de efectivo. Los actualizaré cuando tenga otras noticias.

Estimado Sabino,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.