El jugador de Indonesia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.
The player from Indonesia is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
El jugador de Indonesia está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.
en primer lugar, siempre hago un depósito desde mastercard, sistema de pago de depósito desde 22bet, cuando quiero hacer un retiro lo rechazan por varias razones .. dicen que tengo que hacer un retiro a través del mismo sistema de pago que cuando deposité , pero el sistema de pago con tarjeta bancaria no está en el sistema de retiro. Entonces, ¿qué debo hacer? esto no es mi culpa, si existe tal regulación, el sistema de pago con tarjeta bancaria en el formulario de depósito se elimina.
luego cs 22bet me aconsejó que hiciera un depósito mínimo nuevamente usando un sistema que tenía un depósito y retiro, y coloqué una apuesta varias veces y luego me retiré. Seguí las instrucciones, hice un depósito a través de help2pay, hice una apuesta y me retiré como dijeron ... pero resultó que mi retiro también fue rechazado. luego también me dijeron que enviara comprobante de identidad y también mi tarjeta bancaria, se la envié. el resultado sigue sin poder hacer un retiro.
first at all, i always make a deposit from mastercard, deposit payment sistem from 22bet, when I want to make a withdrawal they refuse it for various reasons.. they say I have to make a withdrawal through the same payment system as when I deposited, but the bank card payment system is not in the withdrawal system.. so what should I do? this is not my fault, if there is such a regulation, the bank card payment system in the deposit form is deleted.
then I was advised by cs 22bet to make a minimum deposit again using a system that had a deposit and withdrawal, and placed a bet several times and then withdrew. I followed the instructions, I made a deposit via help2pay, placed a bet, and withdrew like they said .. but it turned out that my withdrawal was rejected too. then they also told me to send proof of identity and also my bank card, I sent it to them. the result is still not able to make a withdrawal.
Querido Marianto,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Si el casino le ha recomendado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Existe alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru antes de que nos comuniquemos con el casino y solicitemos su ayuda?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Marianto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru before we’ll contact the casino and ask for their assistance?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
gracias de antemano por su atención .. pero he decidido no volver a jugar en 22bet al igual que todos mis amigos que he recomendado, también ya no juego en 22bet .. y he jugado todos los saldos restantes también .. gracias otra vez para ti
thank you in advance for your attention.. but I have decided not to play again at 22bet as well as all my friends that I have recommended, also no longer play at 22bet.. and I have played all the remaining balances too.. thanks again for you
Dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
Lamentablemente, no hay otra opción para mí simplemente rechazar este caso como injustificado ahora. Gracias por su comprensión.
Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Sadly, there’s no other option for me just to reject this case as unjustified now. Thank you for your understanding.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.