El jugador de Rumanía tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la falta de un mensaje de autorización. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido Alexandru,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha retirado alguna ganancia en el pasado o esta fue su primera solicitud de retiro? ¿Ha preguntado sobre una opción para que su retiro sea verificado manualmente si el código sms no se procesó?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela