El jugador de Portugal ha depositado fondos en su cuenta con un método de pago que pertenece a un tercero. Al jugador le gustaría obtener el reembolso de sus depósitos. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola. No conocía las políticas de 22bet con respecto a los depósitos de terceros, así que me doy cuenta de que estaba equivocado, el problema no está allí. Esta casa de apuestas acepta todo tipo de recargas, excepto algunas que intenté hacer con mi tarjeta revolut, que no fue aceptada. Después de este problema, le pedí a mi madre que me cobrara la factura, y ellos aceptaron. MIENTRAS NO HABÍA GANADO, ACEPTARON TODOS LOS DEPÓSITOS E INCLUÍDOS QUE PODÍA HACER RETIROS SIN VERIFICAR LA CUENTA. Cuando comencé a obtener ganancias, bloquearon la cuenta diciendo que tenía que ser verificada. Han pasado 3 días desde que constantemente envío documentación, tanto que parece fraude. Me negué a enviar nada más y continúan pidiendo más y más. Sé que nunca ganaré esto porque me equivoqué en sus términos y condiciones con respecto a los depósitos. Lo único que quiero es recuperar mis depósitos, pueden mantener las ganancias. es posible? Espero respuesta.
Querido Sergio,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"22BET no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias VISA / MasterCard, sistemas de pago Skrill / NETELLER u otros métodos de pago que estén registrados a su propio nombre. Si durante los controles de seguridad determinamos que usted ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas, y 22BET no es responsable de los fondos perdidos depositados en cuentas de terceros ".
Desafortunadamente, dado que el casino no es responsable de los fondos perdidos depositados en cuentas de terceros, me temo que no tendrá derecho a ningún reembolso. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Los fondos no se perdieron, la cuenta tenía un valor de 1691 € antes de la verificación, y en este momento tenía 968 € cuando la cuenta fue bloqueada hoy. Les escribí pruebas de que me enviarán mis fondos, así como tengo pruebas de que aceptaron un retiro por un monto de € 100 antes de que se verificara la cuenta, ¿no es ilegal? Como tengo prueba de la solicitud de retiro de los € 968 que quedan en mi cuenta. Ahora esperaré para ver si realmente me envían el dinero.
Mi retiro fue rechazado, incluso después de que enviaron un correo electrónico diciendo que mis fondos serían devueltos. ¿Que puedo hacer?
Querido Sergio,
¿Podría reenviar esos correos electrónicos a petronela.k@casino.guru ? Gracias.
Querido Sergio,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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