El jugador de Thaiwan está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
The player from Thaiwan is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Thaiwan está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Tengo más de $ 10,000 con mi tarjeta Master y ahora quiero retirar mi saldo de mi cuenta, pero me han rechazado y se me pedirá que deposite y haga apuestas de otra manera. Y no me puede decir si puedo retirar con éxito y la cantidad. Creo que esto es un fraude injustificable.
I have more than $10,000 with my Master card, and now I want to withdraw my balance from my account, but I have been refused and will be required to deposit and place bets in another way. And can't tell me whether I can withdraw successfully and the amount. I think this is an unjustifiable fraud.
Estimado he1978,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear he1978,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querida Petronela
Gracias por tu ayuda y tu caso.
"Si desea utilizar la nueva forma de retiro, primero deposite de esta manera, los fondos depositados para las probabilidades de no menos de 1.1 apuestas, puede retirar normalmente más tarde. Contáctenos nuevamente si se niega".
Esta es su respuesta a cada correo electrónico, sin importar la pregunta que haga.
Encontré muchas de las mismas víctimas en línea, hace más de dos años, y nada ha cambiado. Depositas de otras formas y luego comienzas un ciclo interminable de solicitudes de documentos... Al final, no hay último, pero 22bet también existe, hay víctimas.
Feliz navidad
Dear Petronela
Thank you for your help and your case.
"If you want to use the new way of withdrawal, please deposit in this way first, the deposited funds for the odds of not less than 1.1 bets, you can withdraw normally later. Please contact us again if you refuse."
This is their response to every email, no matter what question I ask.
I found many of the same victims online, over two years ago, and nothing has changed. You deposit in other ways and then you start an endless cycle of requests for documents... In the end, there is no last, but 22bet also exists, there are victims.
Merry Christmas
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, he1978, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, he1978, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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