El jugador de India ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from India has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, he has opened two different accounts. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de India ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
envío cada documento lo que quieren, pero están hablando como bot en Gmail. He agregado todas las pruebas. Primero hablo con soporte y luego envío mi identificación de bandeja, pero dicen que envíe la tarjeta de Adhhar, luego la envío, pero después de enviar documentos y el mismo nombre, el extracto bancario, están hablando como un robot después de eso, dicen que sostenga su identificación y me tome una selfie con su identificación y enviarlo, luego también envío este, pero después de eso están hablando La calidad no es visible y también me dicen que necesita tomar un selfie con su bandeja de entrada de gmail, luego también hago clic y lo envío, pero dicen que los archivos no recibido y estoy esperando 24 hr. No me están dando una sola respuesta.
y el tiempo de respuesta mínimo del chat en vivo de 2 a 4 horas. Creo que me están engañando porque no responden, por favor ayúdenme.
También hablo primero Mi problema
luego me envían un correo.
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i send every Document what they want But they are Talking Like Bot On Gmail. i have Added All Proofs. First i talk With Support and then I Send My pan Id But They Say send Adhhar card I then i send It But After sending Documents and Same name Bank statement they Are talking like bot after That they Say Me hold your Id And Take A Selfie With your Id And Send It then i Also Send this one But after that They Are Talking Quality is not visible and also They are Tell me you need to take a Selfie with your gmail Inbox Then I Also Click And send It but They Are Saying Files Not received and Iam Waiting form 24 hr They are not Giving me A single reply.
and Live Chat minimum response time 2-4 Hr I i think They are Cheating with me cause not giving reply please help me.
i also talk first My issue
then they send me a mail .
.
Estimado Suraj,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado cuidadosamente los TyC y esto es lo que encontré https://22bet.com/information/rules/2 :
"Cada cliente registrado puede tener una sola cuenta. Los clientes pueden registrar solo una cuenta por familia, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, tarjeta de crédito / débito, billetera electrónica o método de pago electrónico. Las personas asociadas de otro modo con un cliente no podrán registrarse en el sitio web.
En el caso de
registro duplicado (incluido el registro con un nombre nuevo), el envío de documentos de otra persona, no válidos o falsificados (incluidos aquellos que se han editado con cualquier tipo de software o editor gráfico) "
Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido, en la mayoría de los casinos, tener más de una cuenta. Como admitió, ha abierto más de una cuenta desde la misma dirección IP. El casino ha reconocido que esto infringe los términos y condiciones y su cuenta está bloqueada.
Siempre recomendamos reactivar la cuenta anterior en lugar de crear una nueva para evitar malentendidos. ¿Podría indicarnos cuál fue el motivo para abrir una cuenta nueva?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Suraj,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked carefully the T&Cs and this is what I found https://22bet.com/information/rules/2:
"Each registered customer may have only one account. Customers may register only one account per family, address, e-mail address, IP address, credit/debit card, e-wallet or electronic payment method. Persons otherwise associated with a customer will not be allowed to register on the website.
In the event of
duplicate registration (including registering under a new name), the submission of someone else's, invalid, or forged documents (including those that have been edited by using any kind of software or graphic editor)"
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to open a brand new account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Razón de la nueva cuenta abierta porque perdí mi teléfono anterior y Gmail También y también le digo a 22 apuestas ver en la captura de pantalla primero le digo todas las cosas y luego comenzar la verificación ahora iam esperando la respuesta de 22 apuestas
Reason of new account open cuase i lost my old phone and Gmail Also and i also tell 22 bet see in screenshot first i tell All things then start verification now iam waiting for 22 bet response
¿Podría indicar cuánto tiempo estuvo activa su cuenta anterior y si canjeó alguna oferta promocional mientras la usaba? Gracias de antemano por su respuesta.
Could you please advise for how long was your previous account active and if you have redeemed any promotional offers while using it? Thank you in advance for your reply.
Empecé a jugar con una cuenta anterior Fecha 31-7-2020 y 16-9-2020 último depósito después de eso perdí mi teléfono y Gmail también. Es por eso que abrí una nueva cuenta para jugar Pero no sé La reputación de la empresa ahora lo sé Pero Mi monto está en cuenta y quiero Retiro
i started playing in old Account Date 31-7-2020 and 16-9-2020 last deposit after that i lost my Phone and Gmail Too That’s why opened new Account to play But I Don’t know The Reputation of Company now i know But my amount is in account and I want Withdrawal
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Muchas gracias, Suraj, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Suraj, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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