El jugador de la India ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Estimado Anjili,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.
¿Podría informarnos si ha enviado un ticket al servicio de atención al cliente del casino y ya ha recibido alguna respuesta? Si aún no se ha puesto en contacto con el casino directamente, vaya al sitio web ( https://24betting.com/casino ), luego abra el chat en vivo y el bot de chat en vivo le dará opciones de inmediato:
1) problemas de depósito
2) problemas de abstinencia
3) problemas de apuestas
Haga clic en el botón correspondiente e ingrese los detalles relevantes que solicita el bot. Es muy rápido y eficiente.
Si ya lo hizo y recibió algún tipo de respuesta del casino, envíelo a petronela.k@casino.guru y especifique el número de boleto.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
He presentado una queja pero 24 apuestas no responde
Y dígame cómo puedo contactar al proveedor de pago, esta es la responsabilidad de 24 apuestas para contactarme y resolver mi problema
Solo quiero que me devuelvan mis fondos, por favor ayúdenme con esto.
Y le he proporcionado todos los detalles y también con 24 apuestas, así que actúe rápidamente.
Estimado gurú del casino y jugador
este jugador ha presentado el mismo ticket de queja de depósito con nosotros en 4 veces en total.
cada vez que le hemos respondido sobre los datos de contacto que nos ha enviado, donde le hemos solicitado detalles adicionales, para que podamos investigar más a fondo
y cada vez, este jugador no nos ha respondido.
en cambio, simplemente vuelve a enviar el mismo ticket, una y otra vez, pero no les responde cada vez.
¿Cómo podemos hacer un seguimiento e investigar su problema, si ni siquiera se molesta en respondernos?
a continuación se muestra una captura de pantalla de lo que estamos hablando:
¿Parece que no le estamos respondiendo y tratando de ayudarlo?
Le estamos respondiendo extremadamente rápido y claramente.
¿O parece que no nos responde cada vez?
necesita responder a nuestros correos electrónicos y proporcionar la información que hemos solicitado.
y luego podemos investigar más a fondo su problema.
es extraño que esté motivado para proporcionar información a un gurú del casino del sitio de un tercero que no tiene la capacidad de investigar directamente su problema, pero no puede proporcionar la misma información cuando le preguntamos directamente.
De todos modos, solo necesita responder a nuestros correos electrónicos y proporcionar la información que le hemos solicitado.
Saludos cordiales
la transacción a la que se refiere se muestra como 'error' en nuestro sistema
una vez que responda al ticket que ha enviado a nuestro equipo de pagos con la información que hemos solicitado, podemos investigar esto más a fondo.
si no responde, directamente a este ticket, entonces nuestro equipo de pagos no podrá ayudarlo, obviamente
Saludos cordiales
Estimada compañía de apuestas 24, he enviado una captura de pantalla de la transacción upi en su chat, espere, también lo compartiré aquí.
Y también te he contactado más de 4 veces, pero no respondiste a tiempo, te hice una pregunta, responderás después de 1-2 horas, ese tiempo no estoy en línea.
Y no me mientas, tengo pruebas de que he enviado una captura de pantalla válida de la transacción upi, y más de 4-5 veces esperaré para probar
Y dígame dónde se pone en contacto conmigo en el correo electrónico o en el chat, espere, le mostraré que no recibí un solo correo electrónico suyo, y también verifique que su soporte no responda a tiempo o después en línea,
¿Ya envió algún correo? ¿Ha respondido en el chat con la solución adecuada? He compartido más de 5 veces la captura de pantalla de mi transacción.
Espere esta vez, lo compartiré aquí, y esta es su responsabilidad de comunicarse con su proveedor de pago vaderpay y agregar mi dinero.
La compañía de apuestas 24 no miente con nosotros, tengo pruebas de que he enviado capturas de pantalla en el chat en vivo más de 5-6 veces, y también se las compartiré aquí.
Este es mi mal momento en el que visité su sitio y deposité, primero deposité 570 que aprobaron al instante, luego deposité 2470 que no agregó
Me refiero a qué diablos estás haciendo, esto muestra claramente que es una estafa dirigida por ti, me refiero a una pequeña cantidad de depósito que agregarás, pero si alguien quiere un depósito grande, entonces pones un error y muestra información incorrecta.
Empresa estafadora.
esta es la captura de pantalla del depósito upi, verifíquela aquí y estoy feliz de compartirla aquí porque no tiene ninguna posibilidad de mentir porque el equipo de gurú del casino también ve que la he compartido aquí.Entonces, agréguelo, vaya e investigue con el proveedor de pagos de vaderpay. Definitivamente recibieron mi depósito, pero ninguno de los dos puede aprobarlo.
Estimado
no estamos solicitando detalles de UPI a través de nuestro soporte de chat en vivo
así no es como funciona
nuestro equipo de chat en vivo no puede tomar sus detalles de UPI, por lo que si solo los envía a través del chat en vivo, no tiene sentido y se ignorarán
debe responder al correo electrónico que ha recibido de nuestro equipo de pagos
entonces podemos ayudarte
siga el proceso por favor y responda a los correos electrónicos
Saludos cordiales
sigue el proceso y responde a nuestros correos electrónicos.
eso es todo lo que le pedimos que haga.
entonces podemos investigar su problema.
si envía capturas de pantalla a través del chat en vivo, nadie podrá ayudarlo.
Estimado 24 apostando, esta es su responsabilidad de tomar mi asunto con prioridad, he depositado 2470. Tengo todo el derecho de preguntarle en el chat en vivo.
Si no puede responder en el soporte de chat en vivo, entonces cierre su sitio web,
Usted y su compañía son completamente un fraude, tomaron mi dinero.
Primera vez que deposito 570 que agregaste
Pero después de eso, agregué 2470, que es una cantidad enorme, aún no se agregó, y dándome una disculpa,
Nunca vuelvo a jugar en 24 apuestas en la vida porque el casino es un fraude. He proporcionado todas mis pruebas, pero en el correo dices que no es una captura de pantalla válida, qué demonios.
Quiero decir que me tratas como si fuera una persona fraudulenta,
Estoy muy decepcionado del sitio de apuestas 24. Nunca jugaré en el futuro.
señor
no, estás equivocado.
ha enviado un ticket de problema de depósito a través del chat en vivo.
y nuestro equipo de pagos independientes se han puesto en contacto con usted directamente a través de los datos de contacto que ha proporcionado.
te han dicho en su correo electrónico, muy rápidamente, que quieren ayudarte y que solo necesitan algunos datos adicionales de tu parte para poder investigar.
usted tiene que responder a su correo electrónico a usted.
Es muy simple.
si no desea responder a su correo electrónico, entonces no puede quejarse de que nadie lo está ayudando.
porque nuestro equipo de pagos está listo para ayudarte, solo tienes que responderles.
el equipo de atención al cliente en el chat en vivo no es lo mismo que el equipo de pagos. son 2 departamentos separados.
así que tú decides lo que quieres hacer.
responda a su correo electrónico, que le han enviado 3 o 4 veces, y obtenga una investigación completa de su problema.
o no les responda y deje su problema sin resolver.
Es tu elección.
Saludos cordiales
Le he hecho 1 pregunta solo por qué abrió su soporte de chat en vivo, si no lo ayudan, entonces cierre su soporte de chat en vivo, y no me dé una excusa de que esto es mi culpa.
Dime por qué agregaste 570 rs la primera vez y luego aumenté el monto del depósito, luego no agregaste y dijiste error
Sabes que se ha debitado dinero
Todavía no puede comunicarse con su proveedor de pago, está ocupado discutiendo conmigo y también he enviado todas mis pruebas por correo.
¿Por qué agregó 570 en 2-3 minutos, y después de eso deposité 2470 y luego no agregó?
Dígame por qué, cuál es la razón detrás de esto, y aún así nunca se comunicó con el proveedor de pago en mi transacción que hice.
# empresa de fraude #empresa de estafa #24bettingfraudcasino
señor
Responderé a tu pregunta, como lo solicitas.
El chat en vivo es para que los clientes envíen boletos para ciertos problemas que puedan tener, por ejemplo, problemas de depósito, problemas de retiro, problemas de apuesta, etc.
y luego, según el tipo de problema y el ticket enviado, estos tickets se transmiten a equipos especializados que investigan y resuelven estos problemas
uno de estos equipos especializados es nuestro equipo de pagos, que es el equipo que lo contactó para tratar de ayudarlo a resolver su problema
pero no les respondiste, por lo que no pudieron investigar más.
Si les respondes, entonces pueden ayudarte.
Si no les respondes, entonces no podrán ayudarte.
así es como funciona aquí.
si no desea responderles, entonces su problema quedará sin resolver.
no podemos cambiar nuestros procesos comerciales.
atención al cliente de chat en vivo, solo pueden resolver una gama muy limitada de problemas.
El servicio de atención al cliente del chat en vivo no puede investigar los problemas de pago.
así que es tu elección.
Le hemos dado una explicación completa de cómo funciona y lo que debe hacer.
pronto solicitaremos que casinoguru cierre esta queja, porque no está respondiendo a los correos electrónicos de nuestro equipo de pagos, que están tratando de ayudarlo, ahora solo está perdiendo el tiempo de todos por el bien de eso.
Saludos cordiales
No estoy aquí para escuchar tus tonterías.
Amablemente trabaje por mi dinero faltante
Agrégalo hoy por favor.
Se está yendo de las manos lentamente.
Estimado Anjili ,
lo único que se requiere de usted es responder al correo electrónico que ha sido enviado por el equipo financiero. Además, como mencioné anteriormente, si un depósito no ha sido acreditado en su cuenta, el casino tiene las manos atadas ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario. Eso significa que puede comunicarse con el proveedor de pagos para acelerar el proceso, no con el casino.
Hola Petronela y gurú del casino.
no vamos a responder más sobre este caso
le hemos explicado a este cliente lo que tiene que hacer
es extremadamente simple y ni siquiera necesita dedicar su tiempo a ponerse en contacto con el proveedor de pago
solo necesita responder al correo electrónico de nuestro equipo de pagos (que le hemos enviado 4 veces a la dirección de correo electrónico que él ha proporcionado) solicitando el código de transacción de pago
Tan pronto como responda con estos detalles, podemos investigar esto con el proveedor de pagos y su caso probablemente se resolverá en menos de 24 horas a partir de su respuesta.
hemos terminado ahora, dando vueltas en círculos en este hilo
Saludos
Estimado equipo de 24betting Casino,
Lo entiendo completamente. Es por eso que el temporizador está en el jugador y se le recomienda encarecidamente que coopere con el casino, de lo contrario, no podríamos ayudarlo.
Queridas 24 apuestas y petronela
Dígame cómo puedo contactar al proveedor de pago, no sé dónde obtener su información, cómo lo contactaré
24 Apuesto a que se ha asociado con Vaderpay, se pondrá en contacto o me enviará los detalles del proveedor de pago de Vaderpay. Me pondré en contacto,
Y dime que estabas colaborando con Vaderpay, tú eres el responsable, no yo, de ponerte en contacto con Vaderpay y encontrar la solución adecuada.
Envíeme detalles de contacto de vaderpay, correos electrónicos y todo lo que contactaré, de lo contrario no tengo detalles de contacto de vaderpay
señor
no es necesario que te pongas en contacto con ellos
solo necesita responder a nuestro correo electrónico y responder con los detalles de la transacción
y luego haremos el resto del trabajo, para encontrar el problema y solucionarlo
eso es todo lo que tienes que hacer
¿Por qué está perdiendo su tiempo, y el nuestro, cuando solo necesita responder al correo electrónico de nuestro equipo de pagos con un par de detalles?
Saludos cordiales
Queridas 24 apuestas, ya he compartido todas las capturas de pantalla y pruebas por correo, pero todo el tiempo por correo.
Lo compartiré también aquí, lo que quieres más no lo entiendo, solo tengo esto que envié.
#fraude #estafa #fraude empresa24 apostando lo que quieres más, he enviado una foto del extracto bancario, he enviado una captura de pantalla de masaje de texto, he enviado una captura de pantalla de la transacción upi.
Y lo que quieres más, he compartido los 3 en el correo y en el chat en vivo, pero aún así lo que quieres no lo hago.
#fraude casino #scamcasino #24apuestas fraudulentas
Estimado equipo de gurús del casino, por favor dígame lo que le envié para que apruebe mi pago.
He enviado una captura de pantalla del extracto bancario, una captura de pantalla de la aplicación upi, una captura de pantalla de la transacción upi.🙄🙄
#fraudcasino #24bettingfraud #scamcasino
señor
debe responder al correo electrónico específicamente de nuestro equipo de pagos
aqui no
si les ha respondido ahora, entonces está bien, investigarán y le responderán pronto
Saludos
#fraude #estafa #24betting-fraud company #24betting-cheter company
#24-apuestas haciendo lavado de dinero
#24ladrón de apuestas
#fraude casino
#estafa-24apuestas
#ladrón-de-dinero-24betting
perdí mi tiempo
hola petronela
Por favor cierre esta queja.
Es completamente poco profesional e insultante.
Además, una vez que este jugador finalmente siguió el proceso y respondió al correo electrónico de nuestros equipos de pago, se investigó su problema y luego se solucionó en unas pocas horas, y se acreditó la cantidad de 2470 rs en el saldo de su cuenta.
Sí, su transacción de depósito inicial que estaba disputando aparecía como 'fallida' en nuestro sistema.
Una vez que recibimos los detalles relevantes que nuestro equipo de pagos había solicitado hace días cuando le enviaron un correo electrónico, lo transmitimos al proveedor de pagos y confirmaron que recibieron el monto.
Después de eso, acreditamos manualmente la cantidad a la cuenta de los jugadores.
Ya he consultado con el equipo correspondiente.
ver captura de pantalla a continuación:
Por favor cierre esta queja.
Saludos
Muchas gracias, equipo de 24betting Casino , por toda su ayuda y paciencia. Es muy apreciado.
Estimado Anjili ,
¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.
hola petronela
Por favor cierre esta queja.
Ni siquiera se molestará en responderte ahora.
Saludos
Estimado equipo de 24betting Casino,
Siempre damos 7+7 días a cada lado para responder. Por favor, tenga paciencia conmigo.
petronela
14 días no es realmente aceptable o justo
Sabes muy bien que si te hemos dicho que está arreglado, entonces está arreglado.
Saludos
Nuestro procedimiento es el mismo para TODOS los casinos y todas las partes involucradas. Te lo hemos explicado en varias ocasiones y por favor, comprende que esta vez tampoco será diferente.
Entiendo que puede tener inquietudes acerca de que el hilo esté activo durante tanto tiempo, pero tenga en cuenta que cada parte involucrada tiene el mismo derecho y tiempo para responder.
petronela
¿Por qué nos hacen esperar 14 días cuando ya les hemos confirmado que el problema de los jugadores está solucionado?
confirmado.
estás permitiendo 14 días para que algún jugador insulte nuestra reputación, injustamente
¿Cuál es el punto es esto?
incluso hemos publicado una captura de pantalla aquí para mostrarle esto.
es obvio que este jugador no responderá en absoluto, y que solo nos ha estado lanzando acusaciones e insultos porque no se molesta en seguir el proceso y confiar en sus correos electrónicos
si no puede ver esto, al menos edite sus comentarios para mantener su discusión enfocada en sus problemas exactos, sin sus insultos.
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