El jugador de la India ha solicitado la retirada hace unas horas. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su cooperación y paciencia.
Atentamente,
petronela
Pero señor, hice un retiro de otra cuenta después de ese retiro y llega en 3 horas, pero este retiro aún no se acreditó. Ya aceptaron mi retiro, entonces, ¿cuál es la razón por la que no se acreditó en mi cuenta? Señor, realmente lo necesito. Y estoy jugando este último año y nunca antes había sucedido. Y tengo miedo de no conseguir este dinero, es mucho para mi
Justo ahora obtuve otro retiro, pero no obtuve ese, no entiendo por qué ese dinero no se acredita, realmente estoy muy frustrado porque todavía dicen que son 48 horas.
Entiendo perfectamente tu frustración, salmanudhna62. Sin embargo, configuraré el temporizador para 10 días adicionales, lo que permitirá que el casino procese el pago durante dos semanas completas y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Recibí dinero hoy por la mañana, gracias por responder a mi queja, espero que siempre estés ahí para ayudar a las personas.
Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, salmanudhna62, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú