El jugador de India solicitó un retiro. Fue cancelado y reenviado a la cuenta bancaria de otra persona sin el conocimiento del jugador. El casino descubrió que la cuenta fue pirateada. El casino recomendó al jugador que restableciera la contraseña y usara una más fuerte. El jugador luego confirmó que recibió sus fondos en la cuenta del casino. La queja está resuelta.
No tengo varias transacciones, pero esta fue la primera vez que solicité un retiro y se depositó en una cuenta de otra persona. Hice 3 transacciones 1. 16000INR' 2. 7000INR' 3. 5390INR' para la transacción 1 que creé fue 5524684 que se canceló automáticamente y con 15 minutos de nuevas transacciones que creé por la misma cantidad 5524947 y dicen depósito se ha hecho, pero pueden ocurrir errores, pero estas personas me han engañado con 3 transacciones que no he solicitado y dicen que el dinero se ha depositado en la cuenta solicitada. Ese toh en 3 bancos diferentes que no me pertenece.
Encuentre la captura de pantalla adjunta donde puede saber que la transacción que creé se canceló y se creó la misma cantidad de transacción para retirar dinero. he hecho 
el error entonces por qué no me dejan saber el número de cuenta y el código ifsc del banco para el cual se completó la transacción.
Estimado Mukesh,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?
¿Entiendo correctamente que sus ganancias han sido enviadas a la cuenta de otra persona?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Sí, como lo describí y la captura de pantalla que he adjuntado, puede encontrar que la transacción que creé se canceló y dentro de los 15 minutos, el equipo de back-end creó una nueva transacción y se desembolsó el monto. Este problema ocurre con 3 transacciones.
Gracias por la aclaración, Mukesh. ¿Podría informarnos si ha intentado comunicar este problema directamente con el servicio de atención al cliente del casino?
Sí, traté de explicar cada cosa, pero la respuesta que recibo no es aceptable, solo están tratando de cerrar el ticket del caso. Solo responden según la transacción que yo haría (sin hablar de todo el problema) y estoy muy seguro de que esto se hace desde el backend y tengo la fuerte sensación de que deben haberlo hecho con más personas.
Gracias por ayudar y obtener detalles útiles, solo tengo una pregunta ¿Cómo se cancelan todas las transacciones realizadas en A/c # 881015772633 y se realizan transacciones de la misma cantidad desde el backend a la cuenta que no pertenece a mi nombre? Incluso el depósito al nombre del titular de la cuenta también es diferente. ¿No crees que hay algo sospechoso? Incluso notifiqué lo mismo antes de realizar las últimas 2 transacciones con respecto a que mis transacciones realizadas se cancelan y se aceptan nuevas transacciones. Si pueden rastrear la dirección IP de las transacciones solicitadas, sería útil.
¿Podría indicar cuántas cuentas bancarias tiene vinculadas a su cuenta de casino?
No he vinculado ninguna cuenta bancaria a la cuenta del casino.
Verifiqué de mi fuente Las últimas tres transacciones que se completaron son de diferentes estados Uttar Pradesh y vivo en Maharashtra
Lo siento pero no entiendo. ¿Podría indicar cuántas cuentas bancarias ha utilizado para depositar y retirar fondos en y desde su cuenta de casino?
Esto es bastante simple, tienen personal indio que proviene de delhi, las personas más corruptas, y desde el acceso de back-end deben tener, estoy seguro, ya que trabajo para una empresa de software. Y sé que esta manipulación se ha realizado desde el backend. Esa cuenta en la que se ha transferido todo el dinero está cerca del estado de Delhi. Sé que no podrá ayudar, pero el sistema de apuestas 24 no tiene opciones para hacer una cuenta fija en la que puedan retirar dinero y deben tener una verificación cruzada si alguna persona solicita dinero en cualquier otra cuenta.
Estimado Mukesh,
Son acusaciones muy graves. ¿Podría informarnos si ha verificado con éxito su método de pago en el pasado?
Los métodos de pago no se verifican para depósitos ni retiros en ningún momento dado.
Estimado Mukesh,
El casino nos ha informado que ha registrado varias cuentas en su sitio web con diferentes nombres y que estas cuentas duplicadas están todas vinculadas a las cuentas bancarias anteriores.
¿Podría por favor elaborar?
¿Cómo es posible? No tengo ninguna cuenta bancaria en SBI y Union Bank en toda mi vida. Solo tengo 2 cuentas en Kotak Mahindra Bank y DBS Bank.
Estimado Mukesh,
¿Podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares, vecinos o amigos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo o utilizando su dirección de correo electrónico?
Ninguno de mis amigos o familiares puede tocar mi teléfono celular. Y con respecto a la apertura de cuenta, no es posible desde mi dirección IP.
En lugar de preguntarme las formas de retiro, pregúnteles amablemente dónde está la verificación de retiro y qué pasa con la cuenta, los problemas de verificación, el juego de menores, la violación de los términos y condiciones o la actividad fraudulenta. Cualquiera que sea el problema, son el mismo método de pago para evitar la doble verificación y también para respaldar la Ley contra el lavado de dinero, ¿qué pasa? Todo este problema, no creo que este sitio web que opera en la India esté siguiendo las reglas y esa es la razón por la que se realiza este tipo de manipulación, ya que no hay nadie que plantee este problema, pero ahora es el momento de levantarse y asegurarse de que nadie... .........
¿Entiendo correctamente que su cuenta o método de pago nunca ha sido verificado?
Sí, tienes toda la razón, nunca se ha verificado. E incluso en el sitio web no hay opción para verificar qué cuenta está vinculada para el retiro.
Si proporcionamos todos los detalles, ¿dónde está el proceso de verificación para el retiro y qué pasa con la autenticación? no debe procesarse, incluso después de generar una emisión de 16000 el tercer día. Solicité el retiro de 7000 y 5390. Deberían haber verificado si los detalles de la cuenta me pertenecían o no. Puedo rescatar la primera y la segunda transacción, pero ¿qué pasa con la tercera después? insinuando que la tercera transacción tiene el mismo problema. Si el cliente ha planteado un problema con respecto al retiro uno y luego dos veces, entonces debería haber verificado el tercero como un problema iniciado por el cliente donde la persona en cuestión reaccionó y preguntó si yo realicé la transacción solicitada y verifiqué los detalles de la cuenta. Si desea que elabore más sobre la falla de la aplicación de apuestas 24 para los servicios que están brindando, entonces puedo brindarle presentaciones de PowerPoint. Si lo requieres, házmelo saber. No soy un analfabeto bhaiya...
Muchas gracias, Mukesh, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Muchas gracias... por entender el problema.
Simplemente vaya al chat y sabrá que están menos preocupados por el problema relacionado con el cliente.
Hola mukesh,
Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de 24betting Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de 24betting Casino, ¿podría explicarnos toda la situación desde su punto de vista? ¿Pueden enviarme detalles de las transacciones de la cuenta del jugador y las cuentas relacionadas que están conectadas por los mismos detalles del método de pago? Si alguno de los métodos de pago mencionados se utilizó para un retiro exitoso, por favor proporcione todos los datos utilizados para la verificación de estos métodos de pago.
Es posible compartir los datos enviándolos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru). Todos los datos personales en las publicaciones están marcados como "sensibles" y no son visibles para el público.
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Saludos a todos,
Gracias, equipo de 24betting, por proporcionar toda la información y por la explicación. Me alegro de que hayas mencionado otra queja con el mismo problema y una gran coincidencia (en lugar de mí).
Estimado Mukesh,
Me proporcionaron detalles del casino por correo electrónico. Me gustaría aclarar algunas cosas contigo.
Usted afirmó esto arriba:
" Revisé de mi fuente. Las últimas tres transacciones que se completaron son de diferentes estados de Uttar Pradesh y vivo en Maharashtra ".
¿Cuál es su "fuente", por favor? Este tipo de información es personal y creo que ningún banco la brinda, excepto brindársela al titular de la cuenta.
La cuenta del casino está disponible solo para el propietario de esta cuenta y requiere detalles de inicio de sesión para iniciar sesión en la cuenta. Solo el propietario de la cuenta tiene acceso a la cuenta. Significa que solo el propietario de la cuenta puede realizar una solicitud de retiro y cancelarla.
Canceló las solicitudes de retiro varias veces y luego solicitó retiros con detalles de método de pago supuestamente incorrectos.
No estoy seguro de haber entendido correctamente dónde está el problema. El casino procesó los pagos como usted solicitó. Creo que no hay nada más que podamos hacer para ayudarte.
Tipo
¡Asegúrese de haber establecido contraseñas seguras para sus cuentas!
De lo contrario, los piratas informáticos pueden iniciar sesión en su cuenta y hacer retiros de su dinero a sus cuentas bancarias.
Vaya a Mi cuenta --> Cambiar contraseña.
¿Qué es una contraseña segura?
- Al menos 8 carácteres
- Al menos 1 carácter en MAYÚSCULAS
- Al menos 1 número
- Al menos 1 carácter especial
- Incluya una palabra única como esposa, hijo o mascota
Ejemplo:
NO BUENO: 24betting123
BUENO: KishoreFreddy78%$
Realmente muchas gracias, pero siempre hice mi contraseña según los requisitos anteriores e incluso nunca me olvido de un corrector especial. De todos modos voy a reiniciar de nuevo.
una vez que haya vuelto a establecer una contraseña segura, confirme aquí y le reembolsaremos el monto total de su saldo
Justo ahora descanso mi nueva contraseña y listo.
acabamos de acreditar su ac 30,000 inr
que incluye un pequeño extra por molestias y para mostrar gesto de buena voluntad y nuestra seriedad al afrontar esta situación
por favor confirme aquí en el hilo
Saludos cordiales
Muchas gracias por resolver el problema y ahora se ha resuelto incluso el dinero se ha acreditado en mi cuenta.
Y al gurú de los casinos, ustedes han hecho un gran trabajo no solo al plantear mi problema, sino también asegurándose de resolverlo.
Gracias a 24betting y al gurú del casino.
Creo que me gustaría sugerir 24betting. Como ustedes, pueden solicitar al cliente que complete KYC y pedirles que registren los detalles de las cuentas bancarias para el retiro que solo pueden cambiar a través de. Confirmación de correo electrónico. Así que este tipo de problema no surgirá.
es solo una sugerencia
Saludos a todos,
Gracias, mukesh, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Muchas gracias, equipo de 24betting Casino, por sus rápidas respuestas y por proporcionar todos los datos necesarios, también fuera de esta queja abierta. Agradecemos mucho su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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