El jugador de Grecia no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
The player from Greece is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
El jugador de Grecia no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
CÓMO 24CAZINOBET CASINO UTILIZA LOS JUEGOS DE PRAGMATIC Y OTROS PROVEEDORES, 24CAZINOBET NO DEVUELVE LAS GANANCIAS Y EL DINERO DEPOSITADO POR LOS JUGADORES, POR LO QUE PRAGMATIC ES ACCIONISTA O ES FINANCIADO POR EL CASINO, ES RESPONSABLE
HOW 24CAZINOBET CASINO USES THE GAMES OF PRAGMATIC AND OTHER PROVIDERS, 24CAZINOBET DOES NOT RETURN THE PROFITS AND MONEY DEPOSITED BY THE PLAYERS, SO PRAGMATIC IS A SHAREHOLDER OR IS FUNDED BY THE CASINO, IT IS LIABLE
ΠΩΣ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ 24CAZINOBET ΧΡΕΙΣΗΜΟΠΟΙΕΙ ΤΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΤΗΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚ ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ ,ΤΟ 24CAZINOBET ΔΕΝ ΑΠΟΔΙΔΕΙ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΚΑΤΑΘΕΤΟΥΝ ΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ ,ΑΡΑ Η PRAGMATIC Η ΕΙΝΑΙ ΜΕΤΟΧΟΣ Η ΧΡΗΜΑΤΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ CAZINO ,ΕΧΕΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΝΑ ΠΑΡΕΜΒΕΙ
Estimado kostas2260,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Saludos,
petronela
Dear kostas2260,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
CÓMO 24CAZINOBET CASINO UTILIZA LOS JUEGOS DE PRAGMATIC Y OTROS PROVEEDORES, 24CAZINOBET NO DEVUELVE LAS GANANCIAS Y EL DINERO DEPOSITADO POR LOS JUGADORES, POR LO QUE PRAGMATIC ES ACCIONISTA O ES FINANCIADO POR EL CASINO, ES RESPONSABLE
HOW 24CAZINOBET CASINO USES THE GAMES OF PRAGMATIC AND OTHER PROVIDERS, 24CAZINOBET DOES NOT RETURN THE PROFITS AND MONEY DEPOSITED BY THE PLAYERS, SO PRAGMATIC IS A SHAREHOLDER OR IS FUNDED BY THE CASINO, IT IS LIABLE
Entiendo tu preocupación, kostas2260. Sin embargo, ten en cuenta que para comprobar el RTP necesitaremos todo tu historial de juego. Reenvíelo a petronela.k@casino.guru lo antes posible. Gracias.
I undertsnad your concern, kostas2260. However, please bear in mind that in order to check the RTP we will need your entire game history. Please forward it to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience. Thank you.
Dear kostas2260,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
CÓMO UTILIZA 24CAZINOBET LOS JUEGOS DE PRAGMATIC Y OTROS PROVEEDORES. 24CAZINOBET DEN DAR EL DINERO DE LOS RETIROS SOLICITADOS POR LOS JUGADORES
HOW 24CAZINOBET USES THE GAMES OF PRAGMATIC AND OTHER PROVIDERS. 24CAZINOBET DEN GIVE THE MONEY FROM WITHDRAWALS REQUESTED BY PLAYERS
ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΤΟ 24CAZINOBET ΤΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΤΗΣ PRAGMATIC ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ.ΤΟ 24CAZINOBET DEN ΔΙΝΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΠΟΥ ΖΗΤΟΥΝ ΙΟ ΠΑΙΧΤΕΣ
Desafortunadamente, no podemos investigar si un jugador se niega a proporcionar evidencia de respaldo. El historial del juego es en estos casos una de las herramientas más poderosas para enfrentarse al casino. Lamentablemente, incluso después de múltiples solicitudes, el jugador no lo proporcionó. Por lo tanto, nos vimos obligados a cerrar esta queja como rechazada debido a la falta de evidencia de apoyo por parte del jugador.
Unfortunately, we are not able to investigate if a player refuses to provide any supporting evidence. The game history is in these cases one of the most powerful tools to confront the casino. Sadly, even after multiple requests, the player didn’t provide it. Therefore, we were forced to close this complaint as rejected due to a lack of supporting evidence from the player’s side.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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