El jugador de Reino Unido se queja de una transacción no autorizada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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24CasinoBet - El jugador se queja de un depósito no autorizado.
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Importe: £120
24CasinoBet
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
24CasinoBet has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Jugó y depositó £ 20 en este sitio. Sin embargo, unos días más tarde se debitaron 120 libras esterlinas de mi cuenta bancaria de esta empresa que no había autorizado. Me he puesto en contacto con 24casino.bet y han negado aceptar estos pagos. Solo diga los pagos que he autorizado. Definitivamente fueron ellos, ya que cambié los detalles de mi tarjeta y eran el único sitio en el que he jugado desde que cambié mi tarjeta.
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Público
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hace 4 años
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Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si ha realizado depósitos y recibido ganancias en el pasado de este casino? ¿Entiendo correctamente que en lugar de £ 20 se han cargado £ 120 en su cuenta, o se han realizado 2 transacciones diferentes (£ 20 + £ 120)? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de su transacción a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Hola
sí, han sacado 3 lotes de £ 40 de mi cuenta bancaria. Solo he depositado £ 20 y £ 15
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Público
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hace 4 años
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Hola,
¿Se acreditó la cantidad de £ 120 en su cuenta del casino? ¿Podría enviarnos su extracto bancario y cualquier comunicación relevante entre usted y el casino?
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Público
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hace 4 años
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No se acreditaron 120 libras esterlinas en la cuenta. Te envié un correo electrónico.
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Público
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hace 4 años
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Lo siento, todavía no he recibido nada.
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Público
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hace 4 años
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Hola,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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