24CasinoBet - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Hice un depósito de 200kr sin bono y gané 2500kr e hice un depósito que incluso se verificó cuando envié todos mis documentos... Ahora he estado esperando por más de 3 semanas para su procedimiento estándar (TALES BS)

Estimado/a liverpool4life83,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

¿¿¡¡Qué!!??,

Ya estoy verificado aceptaron mis documentos

¿Cuál es tu excusa ahora?

Muchas gracias, liverpool4life83, por su respuesta. Estoy seguro de que entiende que no trabajo para 24CasinoBet, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.

Ahora entiendo que su cuenta ha sido verificada con éxito. Transfiero su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de 24CasinoBet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola liverpool4life83,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 24CasinoBet a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado liverpool4life83.

Desafortunadamente, el casino no responde. En esta situación, me temo que no podemos ayudarlo, el casino está operando sin ninguna licencia, por lo que no hay un organismo regulador donde pueda quejarse.

Probablemente pueda recuperar sus depósitos a través de una devolución de cargo. Pero recuerde que esta es la opción de último recurso, prohibida en todos los casinos.

aquí está el enlace a la empresa que le puede ayudar:

https://mychargeback.com/

Desafortunadamente, no puedo hacer más por ti.

Cierro esta queja como no resuelta.