El jugador del Reino Unido solicitó un retiro tres meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
He estado esperando casi 3 meses para que este casino me pague mis ganancias cada vez que chateo en vivo con ellos, dicen lo mismo que es con el equipo financiero y me actualizarán por correo electrónico que nunca recibo, aunque constantemente me envían mensajes con bonos. pero nunca sobre mi cuenta o retiro
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para usted esperar un retiro durante casi tres meses.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi tres meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que eventualmente recibas tus ganancias. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Mi estado de ganador dice que estoy esperando y ha sido así todo el tiempo desde el momento en que lo retiro. Constantemente pido actualizaciones y todo lo que obtengo es con el equipo financiero. Tenga paciencia, lo procesarán lo antes posible. yo cada vez que pregunto en los últimos 3 meses 🙁 Opté por transferencia bancaria Incluso he pedido el correo electrónico directo para el equipo financiero que nunca me dan
He estado con ellos una vez más hoy y sigo recibiendo el mismo mensaje acerca de que hay un retraso y me enviarán un correo electrónico cuando haya una actualización, ¡aunque aparentemente han enviado un correo electrónico al equipo financiero en más de una ocasión!
Hola petronela, tienes alguna información nueva sobre mi caso por favor 🙂
Estimado Taaffem8,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de 24CasinoBet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 24CasinoBet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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