El jugador del Reino Unido solicitó un retiro más de tres meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Retiré £ 250 el 18 de mayo y me dijeron que tomaría 7 días hábiles. Aparentemente no tienen un departamento de quejas. Cada vez que hago la pregunta me dicen que sea paciente
Estimado Barrett197,
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti esperar un retiro por más de tres meses.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero tres meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que eventualmente recibas tus ganancias. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Hola, gracias por la rápida respuesta. Retiré los fondos, así que vuelva a mi cuenta. Tarjeta Visa, gracias y sí, muy frustrante.
Estimado Barrett197,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de 24CasinoBet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 24CasinoBet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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