El jugador de Alemania ha intentado canjear un bono sin éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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24Slots Casino - El jugador critica el anuncio falso de bonificación.
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Importe: 20 €
24Slots Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
24Slots Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
El código de bonificación GG777 promete el 200 % a partir de un depósito de 20 € + 50 giros gratis.
Tenía el bono activado, todo verde. Sin embargo, como precaución, volví a preguntar en el chat si el depósito con el BonusCode GG777 realmente da el 200 % a partir de 20 € + 50 FS. De acuerdo con el empleado de soporte realmente más incompetente que he conocido (vea la transcripción en formato PDF), esto es cierto y debería pagar ahora, por favor.
Dicho y hecho. Hice clic en depósito y, de repente, no había un código de bonificación con un fondo verde en la parte superior del cajero y el campo donde podía ingresar el código estaba vacío. Así que ingresé el código de bonificación aquí nuevamente antes de hacer el depósito e hice clic en activar. El campo se vuelve rojo y dice que debo contactar a soporte. Soporte me dice que encaja el codigo ya esta activado... o0 HU?
Bien.. vamos.
De repente, recibo un mensaje de que mi cuenta fue acreditada con 200 € de dinero real (que también era el máximo que el código de bonificación habría dado en dinero de bonificación). Y 1 minuto después aparece el siguiente mensaje emergente con "Lo siento, pero cancelamos el bono". Mientras tanto, deposité a través de Paysafecard. Sin embargo, solo se me acreditaron los 20 € del depósito y no el 200 %, que según Adam Riese serían 40 €, ni los 50 giros gratis prometidos.
Después de explicarle todo a este dios de soporte 45 veces, ahora me acreditaron 20 € en lugar de 40 € y dijo que simplemente había activado un código de bonificación diferente y que solo había una bonificación de 20 €.
¿Los buenos caballeros realmente quieren bromear conmigo?
Pantallas y registro de chat adjuntos
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado k0di84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha activado alguna oferta promocional en este casino en el pasado? ¿Hiciste alguna apuesta antes de darte cuenta de que el bono no se ha activado automáticamente dentro de tu cuenta? ¿Le han ofrecido alguna alternativa o desea que le devuelvan su depósito?
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, k0di84:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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