El jugador portugués solicitó el cierre de su cuenta el 5 de noviembre, pero aún no ha recibido respuesta. Mientras tanto, ha gastado 500 € y ha indicado su problema de adicción al juego en la solicitud.
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24Slots Casino - La solicitud de cierre de la cuenta del jugador se retrasa.
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Importe: 500 €
24Slots Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
24Slots Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 1h 48m 32s
Resumen del caso
hace 22 horas
Traducción
Público
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hace 1 semana
Traducción
El 5 de noviembre solicité el cierre de mi cuenta y todavía no me han respondido. Mientras tanto, he gastado 500€ y mencioné en mi solicitud que tengo un problema de adicción al juego.
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Público
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hace 1 semana
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Querida Espabila,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 24Slots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Su cuenta está bloqueada actualmente?
- ¿Has recibido alguna respuesta a tu solicitud?
- ¿Podrías reenviarme tus solicitudes de cierre de cuenta en las que informaste al casino sobre tus problemas con el juego?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 22 horas
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Hola, Espabila:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Espabila tiene 6d 1h 48m 32s para responder
