Estimado equipo de CasinoGuru:
Le escribo para presentar una queja formal contra 30Bet Casino por la confiscación injustificada de mis fondos, por un total de $ 11,200 USD.
Detalles del incidente:
El 6 de enero de 2025, recibí el siguiente mensaje de 30Bet Casino después de realizar el proceso de verificación de cuenta:
"Hola Phi,
Gracias por su cooperación durante las etapas de verificación de su cuenta.
Tenga en cuenta que hemos decidido reembolsarle los dos últimos depósitos realizados, cuyo importe total es de 175.081,33 NOK.
Las cantidades restantes serán confiscadas por los siguientes motivos:
8.12 Si sospechamos que usted está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas relacionadas con su uso del Sitio (o el uso del Sitio por parte de un tercero) o que tiene problemas con los acreedores o está involucrado en cualquier otro comportamiento perjudicial para el Sitio, podemos congelar o cerrar su Cuenta y/o cancelar apuestas.
Ahora puede iniciar sesión una última vez para retirar el saldo restante y su cuenta se cerrará después de eso.
Si tiene alguna otra inquietud, no dude en contactarnos.
Un cordial saludo, 30bet"
Mis preocupaciones:
Falta de transparencia:
El razonamiento del casino para confiscar mis fondos se basa en una vaga referencia a sus términos (8.12). Sin embargo, no se proporcionó ninguna prueba específica ni explicación concreta para justificar tal acción. No he participado en ningún comportamiento ilegal, fraudulento o perjudicial en la plataforma.
Violación de la confianza:
He cumplido con todas las solicitudes de verificación de 30Bet Casino y he jugado de buena fe. La confiscación repentina de mis fondos sin una base clara parece ser una acción arbitraria y plantea inquietudes sobre la imparcialidad e integridad del casino.
Pérdida financiera significativa:
La cantidad confiscada de 11.200 dólares representa una pérdida sustancial que no puede pasarse por alto. Considero que esta decisión es injusta y amerita una revisión independiente.
Solicitud de asistencia:
Solicito a CasinoGuru que intervenga y ayude a resolver este asunto. Solicito una investigación exhaustiva de las acciones de 30Bet Casino y transparencia en relación con su decisión de confiscar mis fondos.
Con gusto proporcionaré cualquier documentación o evidencia adicional que respalde mi caso. Confío en el compromiso de su plataforma con el juego limpio y la protección de los jugadores contra el trato injusto por parte de los casinos en línea.
Gracias por su tiempo y apoyo. Espero poder contar con su orientación y ayuda para resolver este problema.
Dear CasinoGuru Team,
I am writing to lodge a formal complaint against 30Bet Casino for the unjustified confiscation of my funds, totaling $11,200 USD.
Details of the Incident:
On the 6th of January 2025, I received the following message from 30Bet Casino after undergoing their account verification process:
"Hi Phi,
Thank you for your cooperation during the verification stages of your account.
Please note that we have decided to refund you back the last two deposits made which totals to the amount of 175,081.33 NOK.
The remaining amounts will be confiscated for the below reason:
8.12 If we suspect that you are involved in illegal or fraudulent activities relating to your use of the Site (or a third parties use of the Site) or are in trouble with creditors or are involved in any other behavior detrimental to the Site, we may freeze or close Your Account and /or cancel stakes.
You can now login one last time to withdraw your remaining balance and your account will be closed after that.
If you have any further concerns, please do not hesitate to contact us.
Best regards, 30bet"
My Concerns:
Lack of Transparency:
The casino’s reasoning for confiscating my funds is based on a vague reference to their terms (8.12). However, no specific evidence or concrete explanation was provided to justify such an action. I have not engaged in any illegal, fraudulent, or detrimental behavior on the platform.
Violation of Trust:
I have complied with all verification requests from 30Bet Casino and played in good faith. The sudden confiscation of my funds without a clear basis appears to be an arbitrary action and raises concerns about the casino’s fairness and integrity.
Significant Financial Loss:
The confiscated amount of $11,200 USD represents a substantial loss that cannot be overlooked. I believe this decision is unjust and warrants an independent review.
Request for Assistance:
I kindly ask CasinoGuru to intervene and assist in resolving this matter. I request a thorough investigation into 30Bet Casino’s actions and transparency regarding their decision to confiscate my funds.
I am happy to provide any additional documentation or evidence to support my case. I trust in your platform’s commitment to fair play and protecting players from unfair treatment by online casinos.
Thank you for your time and support. I look forward to your guidance and assistance in resolving this issue.
Traducción automática:
