El jugador de España ha solicitado la baja. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Llevo varios días intentando hacer una retirada de este casino. Mis documentos aparecen todos ya como verificados, todos.
Primer intento de retirada, me indican por correo que no se puede realizar, que pruebe otro método. Pruebo skrill. Me la deniegan también sin ninguna explicación. Contacto con el chat, no me dan ninguna solución. Quiero una solución para retirar mi dinero.
Estimado Ganador100,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Ganador100, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú