El jugador del Reino Unido no está satisfecho con la falta de aplicación de los procedimientos de juego responsable. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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32Red Casino UK - El jugador critica las prácticas de juego responsable.
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Importe: £50.000
32Red Casino UK
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 6 meses
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hace 2 años
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Mi queja es un problema de juego responsable, en un período de 6 meses deposité más de 50k con 32red. Soy enfermera, así que no gano nada cerca de eso, tengo serios problemas de juego y todo el dinero que deposité fue prestado por mi madre, préstamos de libros de registro , préstamos personales o préstamos con garantía, más de 38 en total. Me endeudaron mucho, escribí, envié correos electrónicos, etc. a la compensación de la empresa, pero niegan haber actuado mal. No hicieron ningún cheque, solo pidieron la fuente de los fondos cuando ya había depositado 50k
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hace 2 años
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Estimada Lily1414,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviarnos correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado una solicitud de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esa solicitud por cuánto tiempo desea que se suspenda su cuenta y el motivo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Hola, mi queja no es sobre autoexclusión. Muchas gracias.
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hace 2 años
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Entiendo que su problema principal es que pudo depositar una cantidad considerable de dinero sin que se le presentara una prueba de ingresos. ¿Podría informarme si alguna vez mencionó un problema de juego al comunicarse con el casino? Envíe cualquier comunicación relevante junto con su historial de caja a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.
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hace 2 años
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Hola, Lily1414:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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Hola, sí, mencioné mis problemas con el juego, nunca comprobaron de dónde procedían mis fondos. Perdón por la demora en responder, he estado trabajando, reuniré toda la información y la enviaré lo antes posible, muchas gracias
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hace 2 años
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Gracias, Lily1414, por tu respuesta. Esperaré pacientemente toda la evidencia de apoyo.
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hace 2 años
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Hola, Lily1414:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
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hola te envie informacion muchas gracias
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hace 2 años
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¿Podría enviar capturas de pantalla en lugar de enlaces? No pude abrirlos. Muchas gracias por adelantado.
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hace 2 años
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Hola, Lily1414:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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