Reseña de 5Bonuses Casino

El jugador de Alemania completó un depósito y cumplió con los requisitos del bono, pero después de solicitar un retiro de 280 €, descubrió que su cuenta había sido suspendida sin razones claras. A pesar de haber enviado sus documentos de verificación, el casino no ha respondido a sus consultas sobre la suspensión o el pago.

Al jugador de Grecia se le cobraron 20 euros por un depósito, pero sólo se acreditaron 10 euros en su cuenta del casino. A pesar de contactar al departamento de finanzas según lo aconsejado por el soporte, no ha habido respuesta.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia hizo un depósito a través de Sofort, cumplió con los requisitos de apuesta y ganó. Sin embargo, el casino no ha respondido a los mensajes ni al chat en vivo durante 10 días.

El jugador de Países Bajos había solicitado semanas atrás el cierre de su cuenta pero no recibió respuesta. Cuando más tarde intentó retirar sus ganancias, el casino bloqueó su cuenta, citando la solicitud de cierre. Solicitamos información adicional y registros de comunicación del jugador para investigar el problema. Sin embargo, el jugador no proporcionó la información requerida dentro del plazo indicado. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

El jugador de Lituania depositó dinero pero descubrió que ninguno de los juegos funcionaba. Solicitó un reembolso a través de chat en vivo y correo electrónico, pero no recibió respuesta y su solicitud de retiro no fue confirmada. También afirmó que el casino carecía de licencia a pesar de que se promocionaba como si tuviera una. Inicialmente, el casino reconoció un error y prometió reenviar los fondos dentro de las 24 horas, pero el jugador no recibió el dinero. Después de múltiples seguimientos y sin más respuesta del casino, la queja se marcó como no resuelta.

El jugador de California había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Informamos al jugador sobre los tiempos de procesamiento típicos y le recomendamos paciencia. Después de dos semanas, el jugador confirmó que el retiro seguía pendiente a pesar de la verificación KYC y sin ningún bono activo. Posteriormente, el jugador informó que se había procesado el retiro y que la queja se marcó como resuelta.

Un jugador de Kuwait había depositado fondos y jugado en tragamonedas, pero luego encontró que su cuenta estaba marcada como "no activa". A pesar de realizar depósitos, la cuenta permaneció inactiva y el jugador solicitó un reembolso. Al revisar el caso, descubrimos que el jugador había solicitado el cierre de su cuenta debido a su adicción al juego después de perder todos sus fondos. En consecuencia, el jugador no tenía derecho a un reembolso y la denuncia fue rechazada.