El jugador de Australia está muy descontento con una oferta promocional. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
El jugador de Australia está muy descontento con una oferta promocional. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
ayer gané el trofeo por $7500 depositados, que son $3000. No he recibido el crédito de bonificación en mi saldo y pasé casi 6 horas en el chat en vivo, sin ningún resultado.
Las imágenes 1 y 2 son del 22 de septiembre. Desde entonces, realicé 13 transacciones y el sitio dijo que se había alcanzado, con todas las animaciones, pero sin mi bono en mi saldo. La imagen 4 es lo que dijeron ayer, hoy recargué otros $200 y todavía nada. El sitio dice que está completo en mi cuenta y que el bono debe acreditarse automáticamente. Es obvio que me están jodiendo, no han respondido a mis correos electrónicos o chat en vivo (no responden). ¿Dónde está mi bono de $3000 (sin apuesta, acreditado al saldo de mi cuenta)?
yesterday i won the trophy for $7500 deposited, which is $3000. I haven't received the bonus credit to my balance and spent nearly 6 hours on live chat, without any avail.
Image 1 and 2 is from the 22nd September. Since then, i have made 13 transactions and the site said it has been reached, with all the animations, but without my bonus into my balance. Image 4 is what they said yesterday, today i recharged another $200 and still nothing. The site says its completed on my account and the bonus should be credited automatically. Its obvious they are f*****g me around, they haven't responded to my emails or live chat(they don't respond). Where's my $3000 bonus(its without wager, accredited to the balance of my account)?
Estimado 4playin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha canjeado algún bono de reembolso de este casino en el pasado? ¿Podría por favor reenviar el enlace exacto a la oferta promocional? Me gustaría consultar los términos y condiciones del bono.
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Saludos,
petronela
Dear 4playin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? Could you please forward the exact link to the promotional offer? I would like to check the bonus terms and conditions.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
No, nunca reclamó ningún bono. He ganado en el pasado, pero nunca he retirado las ganancias porque solo juego por diversión. Seguí recargando con este sitio, a pesar de que me estaba cansando de los juegos debido al bono de $ 3000 ofrecido, y estaba cerca de completar el logro.
No never claimed any bonuses. Have won in the past, but never withdrew the winnings because i just play for fun. I kept on recharging with this site, even though i was getting sick of the games because of the $3000 bonus offered, and i was close to completing the achievement.
Para tener una idea clara de cómo completar estos trofeos y obtener la bonificación, pedí una aclaración a los agentes, quienes dijeron lo mismo, cuando se haya completado el monto del depósito, la bonificación se agregará a mi cuenta.
To get a clear picture of how to complete these trophies and get the bonus, i asked the agents for clarification, whom all have said the same thing, when the deposit amount has been fulfilled, the bonus will be added to my account
https://5gringos1.com/es/trofeo
DEBIDO A LA VAUGEDAD DE LAS REGLAS, SOLICITÉ A VARIOS AGENTES EN EL CHAT EN VIVO UNA ACLARACIÓN DE LAS REGLAS, A LO CUAL RESPONDIERON CUANDO LLEGARA A LA CANTIDAD DEL DEPÓSITO, LOS $3000 SERÍAN ACREDITADOS A MI SALDO, LO CUAL NO SUCEDIÓ
https://5gringos1.com/au/trophy
BECAUSE OF THE VAUGENESS OF THE RULES, I ASKED SEVERAL AGENTS IN THE LIVE CHAT FOR CLARIFICATION OF THE RULES, TO WHICH THEY REPLIED WHEN I REACH THE DEPOSIT AMOUNT, THE $3000 WOULD BE ACCREDITED TO MY BALANCE, WHICH DIDN'T HAPPEN
Gracias, 4playin, por la aclaración. ¿Podría confirmar que ha recogido todos los trofeos?
¿Has guardado alguna captura de pantalla, por favor?
Thank you, 4playin, for the clarification. Could you please confirm that you have collected all the Trophies?
Have you saved any screenshots of it, please?
NO, NO HE RECOGIDO TODOS LOS TROFEOS. TODOS LOS DEMÁS TROFEOS SUELTAN EL PREMIO AL COMPLETAR EL TROFEO, Y YO RECOGÍ LOS PREMIOS DE LOS DEMÁS TROFEOS DE ESTA MANERA. ES POR ESO QUE LES PEDI UNA ACLARACION, PORQUE CONOCEN LAS REGLAS, Y CON LA VEGA DESCRIPCION DE LA PROMOCION Y LOS PREMIOS, DE MI EXPERIENCIA CON ESTOS SITIOS, ESTO DEJA ESPACIO PARA JUGAR CON LOS JUGADORES. SIEMPRE ES BUENO OBTENER ACLARACIONES DE ELLOS CUANDO REALMENTE NO ENTIENDE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES. LOS AGENTES SABÍAN LO QUE SE COMPLETÓ Y EN QUÉ ETAPA DE TROFEOS ESTABA CUANDO LES PEDÍ UNA ACLARACIÓN, A LO QUE DIJERON QUE LA RECIBIRÉ AL FINALIZAR EL TROFEO. EL AGENTE INCLUSO FUE TAN LEJOS COMO DECLAR QUE ÉL PIENSA QUE ES UN ERROR DE SU LADO Y DEBERÍA HABERSE PAGADO EL BONO.
NO I HAVEN'T COLLECTED ALL TROPHIES. ALL THE OTHER TROPHIES RELEASE THE PRIZE UPON COMPLETING THE TROPHY, AND I COLLECTED THE PRIZES FOR THE OTHER TROPHIES IN THIS WAY. THIS IS WHY I ASKED FOR CLARIFICATION FROM THEM, BECAUSE THEY KNOW THE RULES, AND WITH THE VAGUE DESCRIPTION OF THE PROMOTION AND PRIZES, FROM MY EXPERIENCE WITH THESE SITES, THIS LEAVES ROOM FOR THEM TO PLAY GAMES WITH THE PLAYERS. ITS ALWAYS GOOD TO GET CLARIFICATION FROM THEM WHEN YOU DON'T REALLY UNDERSTAND TERMS AND CONDITIONS OF PROMOTIONS. THE AGENTS KNEW WHAT WAS COMPLETED AND WHAT STAGE OF TROPHIES I WAS ON WHEN I ASKED THEM FOR CLARIFICATION, TO WHICH THEY SAID I WILL RECIEVE IT UPON THE TROPHT COMPLETION. THE AGENT EVEN WENT SO FAR AS TO STATE THAT HE THINKS THEIRS AN ERROR ON THEIR SIDE AND I SHOULD HAVE BEEN PAID THE BONUS.
COMO PUEDES VER EN LOS CHATS EN VIVO, CADA RESPUESTA DE ELLOS HA SIDO SOBRE RECARGAR Y QUE NO HE CUMPLIDO CON LA CANTIDAD REQUERIDA PARA DESBLOQUEAR EL BONO. ESTA ES CADA RESPUESTA, SIN 1 RESPUESTA QUE ME DIGA QUE TENGO QUE COMPLETAR TODOS LOS TROFEOS PARA OBTENER EL BONO DE $ 3000, QUE ES UN TROFEO POR SÍ MISMO, Y NO ES UN PREMIO POR COMPLETAR TODOS LOS TROFEOS. -> DE LO CONTRARIO, TODOS ESTOS AGENTES LO HABRÍAN DICHO, PERO NI SIQUIERA 1 AGENTE DIJO ESTO. ESTO ES SOLO OTRO VERBAL DE ESTOS ESTAFADORES.
AS YOU CAN SEE FROM THE LIVE CHATS, EVERY RESPONSE FROM THEM HAS BEEN ASBOUT RECHARGING AND THAT I HAVENT MET THE AMOUNT REQUIRED TO UNLOCK THE BONUS. THIS IS EVERY RESPONSE, WITH NOT 1 RESPONSE TELLING ME I HAVE TO COMPLETE ALL TROPHIES TO GET THE $3000 BONUS, WHICH IS A TROPHY ON ITS OWN, AND IS NOT A PRIZE FOR COMPLETING ALL TROPHIES. -> OTHERWISE, ALL THESE AGENTS WOULD HAVE SAID SO, BUT NOT EVEN 1 AGENT SAID THIS. THIS IS JUST ANOTHER VERBAL FROM THESE SCAMMERS.
ESTE CASINO ES UNA BROMA. NO PUEDE ESPERAR QUE LE PAGUEN POR LAS GANANCIAS SI NI SIQUIERA LE DAN LOS BONOS QUE OFRECEN. TODO LO QUE DIJERON FUE SOLO PARA QUE PUEDA SEGUIR RECARGANDO
THIS CASINO IS A JOKE. YOU CAN'T EXPECT TO GET PAYED OUT FOR WINNINGS IF THEY DON'T EVEN GIVE YOU THE BONUSES THEY OFFER. EVERYTHING THEY SAID WAS JUST SO I CAN KEEP RECHARGING
Gracias, 4playin, por tus respuestas. Por favor, comprenda que para obtener la recompensa, debe recoger todos los trofeos. Esta condición se establece claramente en los términos de bonificación .
Si no ha recogido todos los trofeos, me temo que no será elegible para el premio acumulado. Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Thank you, 4playin, for your replies. Please understand that in order to get the reward, you have to collect all the trophies. This condition is clearly stated in the bonus terms.
If you haven't collected all the Trophies, I'm afraid you won't be eligible for the Prize pool. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
SI ESTAS SON LAS REGLAS, Y SON TAN CLARAS COMO USTED DICE, ¿CÓMO ES QUE 1 AGENTE NO DIJO ESTO? ¿SABES MÁS QUE LOS AGENTES QUE TRABAJAN ALLÍ? ¡ES RIDÍCULO QUE USTED ME DIGA CUÁL ES EL BONO CUANDO LOS AGENTES NI SIQUIERA PUEDEN DECIRME QUÉ ES!
SI NO PUEDES HACER NADA, QUE ERES INÚTIL COMO MODERADOR,
ESTÁ CLARO QUE DIJERON COSAS FALSAS PARA HACER QUE RECARGUE, EN ANTICIPACIÓN DE UN BONO DE 3K, QUE DICEN, SERÁN ACREDITADOS EN MI CUENTA CUANDO SE ALCANCE LA CANTIDAD DEL DEPÓSITO. ESTO DEBE SER CLARO EN LAS PANTALLAS DEL CHAT.
PUEDES VER QUE ME ESTAFARON, PERO DICES QUE NO PUEDES HACER NADA? ¡GUAU! DEBE ESTAR EN SU NÓMINA, PUEDO SABER POR LA CALIFICACIÓN DE 81/2, CUANDO TODAS LAS RESEÑAS SON DE 1 Y 2 ESTRELLAS.
IF THESE ARE THE RULES, AND THEY ARE SO CLEAR LIKE YOU SAY, HOW COME NOT 1 AGENT SAID THIS? DO YOU KNOW MORE THAN THE AGENTS THAT WORK THERE? ITS RIDICULOUS FOR YOU TO TELL ME WHAT THE BONUS IS WHEN THE AGENTS CAN'T EVEN TELL ME WHAT IT IS!
IF YOU CANT DO NOTHING, THAN YOUR USELESS AS A MODERATOR,
IT'S CLEAR THEY SAID FALSE THINGS IN ORDER TO GET ME TO RECHARGE, IN ANTICIPATION OF A 3K BONUS, WHICH THEY SAY, WILL BE CREDITED TO MY ACCOUNT WHEN THE DEPOSIT AMOUNT IS REACHED. THIS SHOULD BE CLEAR FROM THE CHAT SCREENSHOTS.
YOU CAN SEE THEY SCAMMED ME, YET YOU SAY YOU CANT DO ANYTHING? WOW! YOU MUST BE ON THEIR PAYROLL, I CAN TELL BY THE RATING OF 81/2, WHEN ALL REVIEWS ARE 1 AND 2 STARS..
Acabo de leer los Términos y condiciones. No estamos en la nómina de nadie. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
I just read the Terms and conditions. We are on no one's payroll. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear 4playin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
He leído los términos y condiciones de estos bonos ofrecidos por este casino, y ciertamente no está nada claro, en el mejor de los casos es vago, sobre las condiciones establecidas como condiciones que se deben cumplir para calificar y recibir los bonos. Debe quedar claro para usted que los agentes mintieron para hacerme recargar, con una promesa falsa de $ 3k después de haber alcanzado una cierta cantidad de depósitos. Esta es una violación, en la que 6 agentes me prometieron claramente que recibiría el bono después de depositar la cantidad de $ 7500 Aud, que deposité. Después de alcanzar el monto del depósito, que es lo que debe pasar al trofeo y al bono de $ 3k. También he visto videos en el canal de youtube - Random Michael
que han recibido el bono después de depositar $10,000 en sus cuentas al instante.
Si no está en la nómina de 5gringos, como estoy seguro de que lo está, entonces haga lo correcto, este sitio es un montón de estafadores sucios y esto no podría ser más claro en los chats (consulte arriba)
I have read the terms and conditions of these bonuses offered by this casino, and it's certainly not clear at all, vague at best, about the conditions set as conditions to be met to qualify and receive the bonuses. It should be clear to you that the agents lied in order to make me recharge, with a false promise of $3k after ive reached a certain amount from deposits. This is a violation, where i was clearly promised by 6 agents that i would receive the bonus after depositing the amount of $7500 Aud, which i did deposit. After reaching the deposit amount, which is what you must pass to the trophy and $3k bonus. I have also watched videos on youtube- channel - Random Michael
who have received the bonus after depositing $10,ooo into their accounts instantly.
If your not on 5gringos payroll, like im sure you are, then do the right thing this site is a bunch of dirty scammers and this couldn't be clearer from the chats.(please look above)
Me estafaron con un bono de $ 3000 después de depositar $ 7500 y sigues haciendo reclamos injustificados como si hubieras leído sus términos y condiciones. ¿Me puede decir dónde cualquier negocio en el mundo, ya sea en línea o no, puede mentir descaradamente para recibir un beneficio, principalmente dinero, con una falsa promesa de retorno? ¿Es esta la misma regla para todos estos sitios de apuestas, que pueden ofrecer lo que sea y cumplir con estas condiciones establecidas cuando lo deseen o no?
¿No tenemos suerte de que otros sitios de apuestas no funcionen de la misma manera, de lo contrario, toda la industria de las apuestas en línea sería una ESTAFA GIGANTE?
I was scammed a $3000 bonus after depositing $7500 and you keep making unjustified claims like you've read their t&c's. Can you tell me where any business in the world, whether online or not, can lie blatantly in order to receive a benefit, mainly money, with a false promise of return? Is this the same rule for all these gambling sites, that they can offer whatever and abide by these set conditions whenever they choose to or not to?
Aren't we lucky that other gambling sites don't work the same way, otherwise the whole online gambling industry would be one GIANT SCAM!
¿Mi queja es injustificada? Sí, si está en su nómina, pero si es un moderador honesto que está tratando de resolver mi queja de manera justa, ¿por qué ignora las mentiras para hacerme recargar a $7500 con un bono de #3k que no recibí? , que me prometieron más de 6 agentes diferentes de 5gringos casino. ¿Qué estás leyendo exactamente? ¿Eres moderador de jugadores en línea que han sido estafados desde estos sitios o eres moderador de estos sitios para minimizar las quejas y hacer que parezca que es una parte regulada de este sitio, cuando claramente no lo es? ¿Te gusta que te mientan? que dirias si te prometieran esto solo para recibir mentiras y una cuenta cerrada
My complaint unjustified? Yea if you're on their payroll, but if you're an honest moderator who's trying to resolve my complaint fairly, why are you brushing aside the lies to make me recharge to $7500 with a bonus of #3k which i didn't receive, which was promised to me by over 6 different agents of 5gringos casino. What are you reading exactly? Are you a moderator for online players who have been scammed from these sites or are you a moderator for these sites to bluff down complaints and make it look like this is a regulated part of this site, when it clearly isn't. Do you like being lied to? what would you say if you were promised this only to receive lies and a closed account
¿Ha pasado cuánto tiempo y todo lo que has hecho es leer los términos y condiciones? ¿Se ha puesto en contacto con este sitio fraudulento para resolver mi problema?
It's been how long and all you've done is read terms and conditions?? Have you contacted this scamming site to resolve my issue?
Soy de la fuerte opinión de que estás en la nómina de 5gringos, por eso este examen del caso que haces es muy casual. Es por eso que defiendes a estos estafadores cuando está claro que violaron los códigos de conducta y se niegan a pagarte la suma de $ 3000 que me deben. ¿Le pagan para mantener a raya a los jugadores, un proceso falso solo para callar a los jugadores? Siento que tus respuestas tontas están ganando tiempo, desperdiciándolo hasta que me canso de tu basura y no respondo.
Eres un moderador INÚTIL, ¿por qué no consigues un trabajo en 5gringos champ porque actúas como si ya trabajaras para ellos?
I am of the strong opinion you are on the 5gringos payroll, that's why this examing of the case you do is very casual. This is why you stick up for these scammers when it's clear they violated codes of conduct and refuse to pay thee sum of $3000 thats owed to me. Do they pay you to keep gamblers at bay, a phony process just to shut gamblers up? I feel like your silly replies are buying time, wasting until i get sick of your crap and don't reply?
Your a USELESS moderator, why don't you just go get a job at 5gringos champ because you act like you work for them already!
He capturado una captura de pantalla de este chat completo y también te avergonzaré en YouTube si no haces lo correcto. ¡Dejaremos que el mundo juzgue quién eres!
ive screenshotted this complete chat and i will also shame you on youtube if you don't do the right thing. We will let the world judge who you are!
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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