PrincipalQuejas777onfire Casino - El juego del jugador fue bloqueado repetidamente.

777onfire Casino - El juego del jugador fue bloqueado repetidamente.

Traducción automática:

Importe: ¥3.112

777onfire Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 07/02/2024 | Resuelta : 13/02/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 meses
Traducción

El jugador de Japón había experimentado un problema en el que su juego fue bloqueado repetidamente durante un juego. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia, el problema persistió y sus solicitudes de reembolso no recibieron respuesta rápida. El jugador había aclarado que no se habían establecido ninguno de los límites de juego responsable y que su bono de primer depósito todavía estaba activo. No estaba satisfecho con la pérdida de los 50 giros gratis y la respuesta de soporte del casino. Sin embargo, luego informó que había podido jugar y dio por resuelta su denuncia. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
\ Traducción

Hice un depósito porque había un bono de primer depósito del 100 % y 50 giros gratis.

Al principio pude jugar normalmente durante unos minutos, pero luego

Por razones que no entiendo, mi juego se bloqueaba cada vez que intentaba girar la máquina tragamonedas. Una notificación mostró que había excedido mi cantidad planificada.


A pesar de no saber por qué, mi juego se bloqueaba cada vez que intentaba girar la tragamonedas. Apareció un mensaje indicando que había excedido la suma prevista y perdí la capacidad de jugar a la mitad.


Me comuniqué con el soporte.

Ellos respondieron que podían manejarlo.

Pero al final no pude jugar.

Esto siguió sucediendo una y otra vez.


Al no ver solución,

había un límite de tiempo para el bono inicial de primer depósito del 100% y 50 giros gratis.

Sobre todo, aunque todavía me quedaba dinero, no podía jugar,

Entonces, cuando solicité un reembolso, no recibí una respuesta rápida.


Si bien la cantidad es pequeña, el manejo y la respuesta han sido descuidados, por lo que he decidido presentar una queja y me gustaría recibir un reembolso lo antes posible.


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Querido iiisarockss,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 777Onfire Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Existe alguna posibilidad de que hayas establecido límites de juego responsable en tu cuenta? El casino ofrece las siguientes herramientas de juego responsable :

HERRAMIENTAS DE JUEGO RESPONSABLE DISPONIBLES PARA LOS CLIENTES
1. Cada jugador tiene la opción de establecer uno de los siguientes límites:
Límite de apuesta (la cantidad de dinero que el jugador puede apostar está limitada por un período de tiempo (un día, una semana o un mes))
Límite de depósito (la cantidad de dinero que el jugador puede depositar está limitada por un período de tiempo (un día, una semana o un mes))
Límite de pérdidas (la cantidad de dinero que puede perder el jugador está limitada por un período de tiempo (un día, una semana o un mes))
Límite de sesión (la cantidad de tiempo que el jugador pasa jugando es limitada; si el jugador alcanza el límite, se cerrará automáticamente su cuenta)
Período de reflexión (el jugador puede iniciar sesión en su cuenta, pero no puede realizar depósitos ni jugar durante un período específico; además, el jugador será excluido de todas las ofertas publicitarias; después de que expire el período establecido, recibirá un correo electrónico de notificación que dice la cuenta está activa nuevamente)
Período de autoexclusión (el jugador puede establecer un límite de autoexclusión por un período de tiempo definido o indefinido. Durante el período establecido, el jugador no podrá iniciar sesión en la cuenta. Para ser excluido del juego en el sitio, el jugador tiene que contactar al equipo de soporte a través de chat en vivo o correo electrónico o para establecer el límite en la cuenta)

Tenga en cuenta que si establece un límite de apuesta específico, el sistema no le permitirá excederlo.

¿Su bono de primer depósito sigue activo o ya expiró?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
\ Traducción

Ninguno de los elementos ha sido configurado.


El bono de primer depósito sigue siendo válido. Quedan seis días para la fecha de vencimiento.


Hay 50 giros gratis, pero caducan en aproximadamente 2 horas.



Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
\ Traducción

Es el 13/2. Cuando inicié sesión y traté de ver si podía jugar, pude jugar.


Sólo estoy insatisfecho con la pérdida de los 50 giros gratis y la respuesta de soporte.


Creo que estoy satisfecho con esto.


Por lo tanto, por favor considere la queja como resuelta.


Gracias por sus consejos y por trabajar para encontrar una solución.


muchas gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Querido iiisarockss,

Gracias por la información. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias