El jugador de Australia anuló sus ganancias debido al incumplimiento de los términos y condiciones de las apuestas. Lamentablemente, no se proporcionó ninguna explicación adicional. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Había depositado dinero en mi cuenta y luego comencé a jugar como lo harías! ¿Obtuve algunos giros gratis aquí y allá y logré ganar realmente cuando decidí retirar mi dinero aproximadamente una hora más tarde? No tenía idea de por qué, así que hablé en la línea de chat y me dijeron que había roto términos y condiciones así de simple. ¡¿Cómo pude haber hecho eso cuando todo lo que hice fue jugar normalmente y la persona en la línea de chat fue grosera y no me explicó nada! ¡Parecen también un grupo de estafadores a los que no les importa la persona que juega y no entregarán ninguna ganancia para no usar este sitio!
Querido Blake
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré:
"Cuando se juega con fondos de bonificación, la apuesta máxima es 0.0006 BTC / 5 EUR / 5 USD / 9 AUD / 7.5 CAD / 55 NOK / 400 RUB / 0.04 ETH / 0.023 BCH / 0.13 LTC / 2900 DOGE / 5 USDT. Esto incluye apuestas dobles después de que se haya completado la ronda de juego (por ejemplo, apostando las ganancias de la ronda X en rojo / negro) ".
¿Eres consciente de colocar una apuesta única más alta que la máxima permitida? ¿Podrías reenviar tu historial de juego a mi dirección de correo electrónico: petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo con este caso lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido Blake
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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