El jugador de Chile no pudo retirar sus ganancias del casino 7Slots a pesar de haber enviado múltiples documentos, que habían sido aceptados por otros casinos. Creía que el casino estaba obstruyendo intencionalmente los retiros. El Equipo de Quejas decidió rechazar el caso debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas y mensajes, lo que impidió una mayor investigación o posibles soluciones.
7slots CASINO no quiere pagar mi dinero, después de haber enviado más de 10 veces las fotografías de mis documentos este casino las rechaza argumentando que no se ven, cosa que es mentira.
Estas mismas fotografías las he enviado a 1XBET CASINO, 22BET CASINO, SLOTTICA CASINO, JUGABET CASINO, IZZI CASINO, y me aceptaron sin problemas y he podido retirar dinero inmediatamente.
Así que ya me aburrí de insistir con 7SLOTS CASINO, jamás pude retirar mis ganancias, solo les interesa que haga depósitos, una real ESTAFA, parece que están faltos de dinero que no quieren que nadie retire dinero, como he leído en este foro.
TENGAN CUIDADO CON ESTA CLASE DE CASINOS ESTAFA
Estimado Ignacio20240508,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Estimado Ignacio20240508,
Gracias por tu reseña.
Quiero llamar su atención sobre el hecho de que la verificación es un procedimiento muy importante en nuestro sitio.
Según he comprobado, es necesario subir un selfie con tu documento y tus tarjetas bancarias en la mano. Además, es necesario verificar su método de retiro cargando una confirmación de que el método de transferencia bancaria le pertenece.
Según he comprobado el selfie con tu documento es de muy mala calidad. La información de sus documentos no es visible. Además, es muy importante no recortar las fotos.
Aquí hay algunas recomendaciones:
Por favor toma fotos con mejor luz.
Acerca los documentos a la cámara.
Usa la cámara principal, no la frontal
También he notado que no nos contactaste.
La forma más rápida de recibir ayuda es contactarnos a través del chat en línea.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Atentamente,
Casino 7Slots
Primero las mismas fotografías las envié a 5 CASINOS diferentes y las aceptaron, por lo que si son de buena calidad.
Segundo si hable con el chat para saber del rechazo de mi solicitud de retiro, me dijeron que ellos solo dicen lo que la pagina dice ,no dan ningun argumento de ayuda,lo cual para cualquier persona es frustrante y cansa a cualquiera después de mandar las fotos más de 10 veces.
Tercero he hecho más de 200.000 mil pesos en depósitos a este casino y no he podido retirar un solo peso, solo he perdido.
Cuarto trate de hacer retiros los cuales fueron rechazados por el casino sin aviso,según este casino por que ya no puedes retirar a mi tarjeta VISA.
Quinto como comenté recién ,envié las mismas fotos a Casinos grandes y con mejor reputación como 1XBet y me aceptaron sin problema ,cuentan con retiro automático ,como todo buen casino.
Repito este casino 7slots no quiere que haga el retiro de dinero así de simple, lo intente más de 10 veces y rechazaron las fotos, rechazaron sin aviso el retiro a través de VISA , llevo más de 5 meses esperando poder retirar algo de dinero y no perder todo lo que he depositado.
Después de haver hecho depósitos de la misma forma, pregunto quien mas depositaria a mi nombre ,si no soy yo.
No insistiré más, no volveré a jugar ni menos a perder dinero en este casino, existen mejores casinos y son transparentes no se quedan con dinero ajeno.
Hola Ignacio20240508,
Si todavía tiene fondos en su cuenta que desea retirar, deberá completar la verificación KYC.
Gracias.
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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