El jugador de Canadá ha experimentado un problema técnico mientras jugaba a la ruleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Canada has experienced a technical glitch while playing roulette. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Canadá ha experimentado un problema técnico mientras jugaba a la ruleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
24 de febrero de 2021
Perdí mi saldo de 3500 en una apuesta que NUNCA HICE En la ruleta en vivo de Casino888
A principios de esta mañana, estaba jugando a la ruleta en vivo en 888Casino y me iba bien con un saldo de $ 3500 en mi cuenta. Había depositado $ 1000 más temprano en la mañana, así que subí $ 2500 por el día. Como siempre, apostaría un promedio de entre $ 50 y $ 100 en la mesa en cada giro de la ruleta. Por lo general, jugaba directamente en un número o divisiones y cubría entre 15 y 18 números en cada giro. Mientras apostaba, de repente noté que sucedió lo más aterrador, me sorprendió y aterroricé cuando noté que cada número en el que estaba apostando alrededor de $ 5 a $ 10 tenía $ 200 en cada número. ¡¡ESO NO FUE TOTALMENTE YO HACIENDO ESO !! ¡¡NUNCA APUESTARÍA ESA CANTIDAD !! Entré en pánico cuando me di cuenta y traté frenéticamente de borrar todas mis apuestas, ¡pero ya era demasiado tarde! Cuando volví a iniciar sesión en mi cuenta, ¡vi un saldo de solo $ 85 en mi cuenta! ¡Perdí casi todo mi saldo de 3500 en un solo giro y me quedé con solo $ 84 en mi cuenta! Pasé de $ 3500 a $ 84 en solo 1 apuesta y NO HICE ESA APUESTA DE FORMA INTENCIONAL O SABERLO ¡¡¡Te lo puedo asegurar !!! ¡Nunca mentiría sobre esto! ¡Mis registros de reproducción muestran que soy un jugador habitual y no me gusta ningún drama! Eso definitivamente no venía de mí y nunca arriesgaría esa cantidad en una apuesta porque no puedo permitirme perder esa cantidad en un giro y lo estaba haciendo muy bien durante el día. Estaba listo para cobrar mis $ 3500 del día, así que ¿por qué haría eso? ¡¡Eso no es consistente con mi estilo de juego !! ¡Mis registros indican que nunca he realizado una apuesta de esa cantidad en un giro! Nunca haria eso !! No sé cómo sucedió eso, pero honestamente sé que definitivamente no venía de mí y, por cierto, esto también me sucedió en el pasado en 888casino, pero aún no hablé de ese incidente con nadie. En esa ocasión también perdí el saldo, que rondaba los $ 1800 en ese momento. ¿Cómo es posible que una apuesta tan grande que no hice apareciera de la nada y me seque todo el saldo? Eso fue una locura, sin embargo, por ahora me enfocaré en este último incidente. Ojalá hubiera estado grabando el incidente con mi cámara gopro en ambos incidentes por mi propia seguridad. Creo que todos deben hacer esto. No culpo al casino, sin embargo, a veces las computadoras pueden cometer errores o, a veces, las personas pueden presionar accidentalmente la tecla incorrecta. Quién sabe, sin embargo, después de estos incidentes, grabaré cada vez que juegue. Es muy triste que alguien sienta que necesita hacer eso, pero desafortunadamente así es como es. ¡¡Esto estaba totalmente fuera de lugar para mí !! ¡¡Nunca apostaría un saldo tan grande en una sola apuesta !! Cuando me di cuenta de que había una apuesta de $ 200 en cada número que nunca coloqué, eso me asustó y entré en pánico, así que intenté presionar el botón de encendido para cancelar la apuesta, pero para entonces ya era demasiado tarde. ¡Mi dinero se había ido! Los 3500 al menos no recuerdo el número exacto, pero definitivamente estaba alrededor de ese número. Sentí sospechas porque esto ya me había pasado en el pasado y estaba muy molesto, confundido, enojado. ¡Pensé que me daría un infarto! ¡Estoy llorando mientras escribo esto y extremadamente angustiado! ¡No puedo creer que esto me suceda dos veces ahora! Por favor, por favor ! ! ¡Le ruego de todo corazón que por favor investigue esto por mí! ¡Necesito que me devuelvan los fondos! ¡No hice ni haría esa enorme apuesta de $ 3500! Por favor ayuda ! ¡Lo agradecería mucho!
Gracias
Giovanni D ***
February 24 2021
Lost my 3500 balance in one bet that I NEVER MADE On Casino888 live roulette
Earlier this morning I was playing live roulette on 888Casino and i was doing well with a $3500 balance in my account. I had deposited $1000 earlier in the morning so i was up $2500 for the day. As always i would bet on average around $50-$100 on the table on each roulette spin. I would usually play straight up on a number or splits and cover around 15 to 18 numbers on every spin. As i was betting, I suddenly noticed the most terrifying thing happen, i was shocked and terrified when i noticed that every number that i was betting around $5-$10 on had $200 on each number!!!! THAT WAS TOTALLY NOT ME DOING THAT!! NEVER WOULD I BET THAT AMOUNT!! I panicked when i noticed and frantically tried to delete all my bets but it was too late!! When i logged back into my account, i saw a balance of only $85 in my account! I lost nearly all of my entire 3500 balance in just one spin and I was left with just $84 in my account!! i went from $3500 to $84 in just 1 bet and I DID NOT KNOWINGly OR INTENTIONALLY MAKE THAT BET I can assure you !!! I would never lie about this! My playing records show that im just a regular player and i dont like any drama! That was definitely not coming from me and I would never risk that amount in one bet because i cant afford to lose that amount in one spin and I was doing very well for the day. I was ready to cash out my $3500 for the day so why would i do that?? Thats not consistent with my style of play ever!! My records indicate that i have never placed a bet of that amount in one spin! I would never do that !! I dont know how that happened but I honestly know that it definitely wasnt coming from me and by the way, this also happened to me in the past on 888casino but I did not discuss that incident with anyone yet. On that occasion i lost my balance as well which was around $1800 that time. How does such a large bet that i did not make just appear out of nowhere and sucks my entire balance dry! That was insane however for now i’ll just focus on this latest incident. I wish i had been recording the incident with my gopro camera on both incidents for my own security. I believe that everyone needs to do this. Im not blaming the casino however sometimes computers might make mistakes or sometimes people might accidentally hit the wrong key. Who knows however after these incidents i will be recording everytime i play. its very sad that anyone would feel that they need to do that but unfortunately thats just how it is. This was totally out of character for me !! I would never bet an entire balance that big on one bet!! When i noticed that there was $200 bet on each number that i never placed, that scared me and i panicked so i tried to hit the power button to cancel the bet but by then it was already too late. My money was gone ! All 3500 of it at least i cant remember the exact number but it was definitely around that number. I felt suspicious since this had already happened to me in the past and i was very upset, confused, angry. I thought i would have a heart attack! I am in tears as i write this and extremely distraught! I cant believe this would ever happen to me twice now ! Please please ! ! I beg you with all my heart to please look into this for me! I need my funds back! I did not and would not make that enormous $3500 bet! Please help ! I would greatly apprecite it !
Thank You
Giovanni D***
Querido Giovanni,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, idealmente tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Giovanni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querido Giovanni,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Giovanni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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