El jugador de Canadá tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo restante. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Canada had his account blocked without further explanation. The remaining balance is still held by the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Canadá tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo restante. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Así que en el casino 888, donde literalmente jugué durante una semana por estas razones, primero era un casino turbio donde los juegos eran muy turbios, tomé el riesgo de poner mi propio dinero en donde perdí bastante, tenía un Problema con una apuesta mía que era de $ 200 que tenía la intención de hacer $ 20.Cuando llamé pidiendo que se reembolsara en el segundo, apuesto a que me dijeron que esperara hasta que terminara la apuesta y dijeron que no podían reembolsar, Me puse en contacto con el casino y pregunté por los gerentes, donde el soporte me mintió en innumerables ocasiones diciendo que no había gerentes esto y aquello, finalmente me puse en contacto con uno después de una semana de intentarlo, donde recuperó mis $ 200 para mí, continué para ganar $ 3000 USD alrededor de eso donde puse un retiro, dice que tomaría 3 días, lo cual no fue así, fue aproximadamente una semana de espera hasta que lo cancelé e intenté contactar al casino, luego mi cuenta fue prohibida por razones desconocidas y me quedé sin forma de contactarlos durante semanas, este casino estafas o algo idk w el sombrero está mal pero me deben $ 3000 usd
So over at 888 casino where I literally played for a week for these reasons, first off it was a shady casino where the games were very shady, I took the risk of putting my own money in where I lost quite a bit, I had an issue with a bet of mine which was $200 which I meant to do $20, When I called in asking for it to be refunded the second I bet it they told me to wait until the bet was over and they said they couldn’t refund, I contacted the casino asked for managers where I was lied to countless times by the support saying there was no managers this and that, I finally got in contact with one after a week of trying where he got my $200 back for me, I went on to win $3000 USD around that where I put a withdrawal in for it, It says it would take 3 days which it didn’t it was about a week of waiting until I canceled it and tried to contact the casino, my account was then banned for unknown reasons and I was left with no way to contact them for weeks, this casino scams or something idk what’s wrong with it but they owe me $3000 usd
Querido Ryan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de juego a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Ryan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you received confirmation regarding successful account verification? Could you please advise if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it along with your game history to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
no No era un bono y cuando traté de retirar el dinero había esperado una semana, me comuniqué con ellos al casino a través del número de soporte y me dijeron que esperara, entonces mi cuenta fue deshabilitada sin ningún motivo.
no It was not a bonus and when I tried to take the money out I had waited a week contacted them casino through support number and was told to wait then my account was disabled for no reason at all..
Entiendo que las ganancias se han acumulado sin un bono activo. ¿Podrías avisar a qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de juego. Muchas gracias por adelantado.
I understand that the winnings have been accumulated without an active bonus. Could you please advise which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it along with your game history. Thank you very much in advance.
Querido Ryan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Ryan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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