Al jugador de Italia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Muy extraño ... 888 casino deshabilitó mi cuenta sin avisarme y sin ninguna razón.
Estoy esperando la respuesta, pero no hicieron ningún esfuerzo por responder. No me importa que cierren mi cuenta, pero quiero saber cuál es el motivo.
Very strange .. 888 casino disabled my account without warning me and without any reason .
I am waiting for the answer but they didn’t make any effort to answer.I don’t mind they to close my account ,but I want to know what is the reason
Estimada Nina46,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
Dear Nina46,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Estimada Nina46,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear Nina46,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Gracias por la respuesta. No, no necesito más ayuda. Solo quiero agregar que no tuve ningún problema con 888 cuando jugaba y perdía, pero cuando comencé a ganar buen dinero, de repente deshabilitaron mi cuenta. Afortunadamente, el casino no me debe dinero, pagaron mis ganancias muy rápidamente en mi cuenta. Gran diferencia con Loot casino, lo peor que encontré, muy brutalmente el casino se negó a pagar mi dinero, rechazó mis documentos sin cualquier motivo,siempre estuve descontento con mis documentos que subí casi 20 veces. Me vi obligado a jugar hasta que perdí ese pobre retiro de 189 libras, porque estaba claro que no los pagarían.
En comparación con ellos, 888 es un casino de primera clase en el Reino Unido.
Thank you for the respond.No,I don’t require any further assistance. Just want to add that I didn’t have any problems with 888when I was gambling and losing ,but when I started to win good money they suddenly disabled my account . A fortunately the casino doesn’t owe me any money ,they paid my winnings very quickly into my account.. Big difference with Loot casino,the worst that I came across,very brutally the casino refused to pay my money ,rejected my documents without any reason,always were unhappy with my documents that I uploaded 20 times almost .I was forced to play until I lost that poor withdrawal of 189 pounds ,because it was clear that they won’t pay them
Comparing to them ,888 is first class casino in UK
Gracias, Nina46, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.
Thank you, Nina46, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Nina46, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Nina46, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.